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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit à la Mutuelle sante Swiss Life pendant plus de 10 ans remboursements corrects mais hausse des tarifs
je finis par contracter un contrat 30% moins cher avec une de leur filiales CEGEMA, le conseiller m'avertit qu'il faut etre méticuleux dans la procedure de résiliation, il me prepare 2 courriés RAR que j'envoie dans les delais
Refus de resiliation, je ne paye plus puisque au 1 01 2020 je paye ailleurs , je recois courrier de menaces puis de suspension de garanties puis huissier qui me reclame plus de 6 mois de cotisations
Mon nouveau conseiller prends le dossier en main et fini par obtenir un accord de résiliation "a titre commercial"
mais on me reclame 373 € de prestations soit disant versées apres resiliation je demande justificatifs, la somme diminue à 170€ puis 133.42€ sans motifs.
J'envoie le 20 oct 2020 ce montant par cheque en RAR avec un courrier auquel je joins une facture d'hopital datant d'avant la resiliation pour 144€ à me rembourser
depuis oct 2020 mon cheque de 133.42 est introuvable chez swiss life
Multiples réclamations sur le site ou par tel
plusieurs fois j'obtiens le message suivant veuillez nous fournir
- numéro du chèque
- date d'émission et/ou de débit
- banque émettrice
je donne ces infos plusieurs fois en precisant que contre une lettre de désistement je suis prêt à renvoyer un nouveau cheque
on est en janvier 2021 il ne se passe rien
Je ne sais plus quoi faire il semble qu personne ne veuillez solder ce dossier