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Avis déposé par Mais pourquoi on se le demande sur la mutuelle santé de SwissLife

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Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 21/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma compagne a reçu le 11 février 2021 l'avis de radiation de son contrat de complémentaire santé en date d'effet du 1er septembre 2020. C'est sans doute pour cette raison que cette même mutuelle lui a fourni en décembre 2020 l'attestation de tiers payant "valable" pour toute l'année 2021. Bien sûr, quand on demande des explications sur le site internet de la mutuelle, pas de réponse. Cette mutuelle a sans doute trop de clients, tant mieux pour elle.

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SwissLife a répondu à l'avis de Mais pourquoi on se le demande
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour Mais pourquoi on se le demande, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de Mais pourquoi on se le demande
Réponse apportée le 01/03/2021

Merci, mais il fallait déjà commencer par répondre à la demande formulée avec la procédure normale le 15 février. Connaissez vos clients si vous souhaitez les conserver.

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SwissLife a répondu à l'avis de Mais pourquoi on se le demande
Réponse apportée le 02/03/2021

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. J'aimerais alors vérifier pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande du 15 février. Mais pour ce faire, j'ai besoin de vous identifier. Je vous remercie donc de bien vouloir cliquer sur le lien proposé plus haut par ma collègue. Bien à vous, Elise Service Clients Swiss Life

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