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Avis déposé par feral sur l'assurance vie de SwissLife

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Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour dommage que l'on ne puisse pas mettre moins de une etoile service client nul et ne réponds pas aux courriers je 'ai bien reçu un mail m'indiquant que mon courrier obtiendrait une réponse sous 3 mois ça fait 5 mois!! et quand vous obtenez une réponse c'est sans rapport avec la question posée il ne me reste plus que le médiateur ou l'avocat pour obtenir des réponses concrètes peut être qu'il y a une "élite" de conseillers réserve a répondre aux juristes

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SwissLife a répondu à l'avis de feral
Réponse apportée le 20/01/2020

Bonjour, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de feral
Réponse apportée le 28/01/2020

swisslife répond sur ce site en vous proposant un lien pour vous recontacter ne croyez pas que cela améliore le service car 8 jours apres avoir renseigné leur formulaire j'attends toujours leur appel ça doit faire bien de montrer que l'on s'occupe des réclamations pour ma part j'ai saisi le conciliateur indépendant

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SwissLife a répondu à l'avis de feral
Réponse apportée le 30/01/2020

Bonjour Feral, Pouvez-vous svp de nouveau compléter le formulaire, en effet après recherche je n'ai pas de trace du retour de celui-ci. Une bonne journée. Bien à vous; Bertrand Service Clients Swiss Life

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