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Avis déposé par JJL sur l'plan épargne retraite de SwissLife

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Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sérieux préjudices à un litige qui dure depuis août 2020 et qui n'est toujours pas résolu. Il s'agit de la transformation de mon PERP en PER Swisslife, qui n'a pas été effectuée malgré un document officiel par avenant de l'association CERENA anti daté du 12 juin 2020 qui me confirme que l'opération est effective depuis le 1er octobre 2020 ? Malgré le respect des procédures nécessaires et les nombreuses réclamations par courriels et par téléphones pour l'obtention de cette modification conformément au courrier de l'association CERENA, à ce jour cette transformation PER vers PERP n'a toujours pas été faite. Une des conseillères du service client m'a même demandée de contacter le médiateur de la république pour résoudre ce problème administratif ou informatique interne aux services Swisslife ?

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SwissLife a répondu à l'avis de JJL
Réponse apportée le 21/12/2020

Bonjour JJL, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de JJL
Réponse apportée le 22/12/2020

Message de SwissLife reçu le Mar 22/12/2020 09:05 La transformation de votre contrat PERP sera bientôt effectuée, comme le stipule notre courrier du 12 juin 2020. alléluia

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