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Avis déposé par Marina sur l'assurance auto de Thélem

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Radiation abusive...il semble que ce soit le fort de Thélem...super. Autant le savoir..un seul accident de voiture non responsable en 3 ans, et me voilà sur la touche, salement et sans explication....Mon agent ne sait pas pourquoi mais ce n'est malheureusement pas rare...Ce sont ses propres mots !

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Thélem a répondu à l'avis de Marina
Réponse apportée le 15/06/2020

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Sans connaître votre identité, il est difficile de vous apporter des éléments de réponse et de vous aider. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pourrait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, vous auriez alors la possibilité de déposer une réclamation selon les dispositions décrites sur notre site internet : https://clients.thelem-assurances.fr/reclamations. Nous restons à disposition, Bonne journée, Charlotte de Thélem assurances

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