Tous les avis Thélem assurance auto

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026

Incident sur une autoroute vers 22h30, remorquage jusqu'au garage, beaucoup d'attente pour obtenir quelqu'un au téléphone car on discute avec l'IA avant. A minuit on était en galère au garage où on a été remorqué. Ils disent qu'il cherche un hôtel pour nous, il vont nous rappeler. Au bout d'une heure pas d'appel. On rappelle et là le gars il nous dit ah bah non on fera rien car c est pas une panne c'est une crevaison et c'est pas dans le contrat donc en gros démerdez vous. Bah non c'est un eclatement de pneus dont on ne connaît pas les causes et le garage ne l'a pas encore regardé ! L'incompétent de l'assistance n'a pas voulu laisser panne alors qu'il n'a pas vu les dégâts du véhicule et qu'on a failli se foutre en l'air vu l'état du pneu ! Très mauvaise prise en charge de la part de l'assistance de cette assurance!!! il est 2h du matin on est dehors comme des cons ! On a du se démerder à trouver un hôtel et un taxi avec ma fille. A notre charge !! Mon conjoint a dormi dans le camion le temps que le garage ouvre à 8h. Au prix où il paye l'assurance!!! Incompétence de l'assistance et aucune compassion. Assurance à fuir !!! En tout ca mon conjoint va enlever tous ses véhicules pros et aller ailleurs !!!!

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L
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Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 19/02/2026

Après 20 ans chez eux, j'ai eu un petit accident responsable en 2023 et un seul pare-brise changé. J'ai passer ma voiture en tiers car elle a 300000km. J'ai été viré de thelem sans motif . En clair je rapportai plus assez. Honteux surtout que les autres ne veulent plus assurer ma voiture vu que tellement m'a viré. Au début je croyais que c'était un mailf froduleux et non c'est bien la vérité. Donc n'allez jamais chez eux.

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M
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Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026

Merci beaucoup à T*** qui est étudiant et qui est très professionnel à l’écoute des gens je recommande fortement il a su me trouver une solution pour mon assurance auto personne très professionnel

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c
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Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 08/10/2025

Assurance à fuir, bris de glace non remboursé même après réclamation je l'ai dans l'os. Vraiment si vous souhaitez une bonne assurance prenez en une autre !

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F
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Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Deux incidents en 2 ans (collision non responsable et panne sur voiture) et deux règlements d’incident catastrophique…. Sur le 1er accident j’ai dû régler 400€ de location de voiture car en fait ils ne prennent pas en charge la totalité. Sur le 2e incident, le prêt de voiture est très mal géré… je sais que le véhicule ne sera réparé que sous 1 semaine mais il ne loue un véhicule de prêt que pour 3 jours, et ils oublient de prolonger le contrat …. Malgré le fait qu’ils m’avait assuré que le suivi serait fait …. Encore des relances, des rappels, des menaces de me faire payer … honteux et ce n’est pas une compagnie qui facilite le règlement des incidents de façon sereine …. Je vais résilier sans tarder !!!!!!

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A
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Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025

Très bon accueil. Je me suis sentie écoutée, accompagnée tout au long de l'entretien. Efficacité, rigueur conscience professionnelle de la conseillère. Tout en sourire ! Pas de franchise pour une réparation au coût important, pas de malus... Merci.

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H
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Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Voilà mon avis, c est tout ce que Thelem mérite. J en ai autant à dire pour l habitation. Je savais que je payais plus cher que d autres assurances, mais je restais parce que j avais la même personne sympathique au téléphone ou en direct. Mais, quand il y a un souci, maintenant, il n y a pas les solutions. Plusieurs fois ils m ont changé les contrats, ils m ont remis des franchise en haut des plafonds ( sous "alibi" de nouveau contrat ....alors que ça faisait plus de 20 ans que j étais chez eux). Là, j ai fait les démarches pour partir, et je ne peux pas parce que soit disant c est un nouveau contrat !!!??? obligé de rester jusqu à juillet !! Et je pars parce que j ai aussi eu un souci avec le contrat habitation. Je vais vous en faire de la pub, je vous le garantis.

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G
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Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Assurance à fuir. Après plusieurs années à payer le prix fort pour une assurance tout risque, j'ai eu début 2024 un accident responsable (peu de dégâts) et en novembre un accident non responsable (entièrement de la faute de l'autre véhicule). Je reçois ce matin une radiation ce matin pour "Fréquence de sinistre". Un seul responsable en 13 ans. Assurance à éviter

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M
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Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 18/09/2024

Ne perdez surtout pas votre temp Avec cette assurance à la moindre réparation ils résilient votre assurance vous causant ainsi du tort qu’après avoir prélevé assez d’argent sur notre compte en banque ils fuient à la moindre réparation….. à bannir

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d
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Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

a fuir. Attention, si 3 accidents NON responsables dans les 3 années précédentes,augmentation de 200 euros pour un scenic (pourtant 50 % de bonus) chez eux,j'ai ma maison et 3 véhicules d'assurés

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A
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Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Je suis extrêmement déçu de cette compagnie. Plus de pratiquer des prix au-dessus du marché les prestations d'assistance sont une véritable honte avec mondial assistance.

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M
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 02/11/2023

A fuir, assurée tout Risque pendant 2 ans, mon véhicule a été volé le 30/11/2023, on me fait une déchéance de garantie pour kilomètre erroné sur lecture de clés hors on ne peut lire ces clés de cette voiture d’après les dires de Mercedes, j’ai demandé à faire une contre expertise THÉLEM à égarer mes clés trouver l’erreur ??????!!! Attention ils essaient de trouver tous les prétextes pour faire une déchéance de garantie alors qu’ils ont l’historique du véhicule ?????

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P
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Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Toute les années thelem augmente leur assurance en 2 ans plus de 100€ d’augmentation ceci n’est pas normal s’il faut changer d’assurance tout les 2ans je le ferais

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T
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

A FUIR...Ne respecte pas les informations données lors de la souscription du contrat. Passez votre chemin et trouvez un assureur plus respectueux. Dans mon cas concerne une révision refusée concernant le statut jeune conducteur devenu caduque au bout de 3 ans mais il faut attendre 11 mois que l'échéance revienne pour la MAJ...Honteux...

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m
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Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 17/03/2023

Suite à un accrochage le 25 mai 2023, l'assurance n'a toujours pas réglé cet incident (9 mois!!!!), de quoi être déçue. J'ai téléphoné à l'assurance 10 fois (1 X par mois en moyenne). J'attends le règlement.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

A fuir. Les tarifs pratiqués sont honteux, et le service client inexistant. Le téléphone sonne dans le vide, c'est une honte. Je n'ai jamais réussi à obtenir une réponse d'un interlocuteur...

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Un grand merci à l'agence de Gresy-sur-Aix pour sa disponibilité, son accueil, sa réactivité ,ses conseils et sa gentillesse ! Je recommande à 100%! Je me suis sentie accompagnée avec bienveillance.

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M
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Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Assurance passable quand tout va bien Mais au moindre accident même étant victime On nous à renvoyer Faite attention On est tombé de haut quand ils nous ont exclu Et pour les remboursements c est pas ça non plus

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

Dans l’impossibilité d’avoir un rendez-vous physique ou téléphonique avec l’agent général de Dinan depuis plusieurs semaines je suis au regret de résilier l’ensemble de mes contrats

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Inscrit, pour mes assurances auto et habitation, depuis plusieurs années,je trouve que les prix ne cessent de grimper. Même si les services sont de qualité.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Partez vite!! Assurée chez eux depuis plus de 10ans 1er sinistre en juillet 2023 j'attends tjrs qu'il me sortent ma voiture du garage. Cause délais trop long du commissariat!! Inadmissible !! Plus de nouvelles !!! Je porte plainte!!!

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023

Très bon accueil et disponibilité ,grande souplesse pour modifier le contrat, compréhension des besoins, bref après plusieurs années,je suis toujours aussi satisfait

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F
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Avis publié le 30/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Assureur qui ne répond pas quand vous lui envoyer des documents pour mettre fin à vos contrats. Quand vous souhaitez changer sa n’est pas compliqué de faire la facture de tout solde et non pas envoyé la totalité vraiment trop déçu jamais je ne retournerai chez eux

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Assureur disponible, tres réactif et à l’écoute. Je conseille ! Prix très correct ! Remboursement rapide en cas de sinistre! Je recommande. N’hésitez pas !

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f
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

une assurance très joignable, a l'écoute de ses clients et pour moi le plus important une réactivité immédiate cela fait réellement plaisir. j'ai eu un accident et la conseillère ma extrêmement bien accompagner pour que je comprenne tout cela ma beaucoup aider.

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Assureur à l'écoute de ses clients , fait des prix pour plusieurs contrats familiaux . Remboursement très rapide , généralement paie directement le garage à l'exception d'une franchise suivant le problème et le type de contrat .

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Bonne assurances et bon suivi de l'agence. On peut avoir un interlocuteur directement sans passer par des plates formes téléphonique. Et faciliter pour se garer??

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Tres bon conseiller à votre écoute Une très belle agence Tres bon rapport qualité prix Un super accueil et de tres bon conseils Parking gratuit

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 14/09/2021

Très bon accueil à chaque fois. Disponible. Très efficace et explications claires au moment de souscrire mes contrats. Réactif au moment de changer des clauses. Dédicace spéciale à : Merci à l'équipe de l'Agence de Ploërmel.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 19/10/2021

Très très bonne assurance, l'agence de la Ferté sous Jouarre a un accueil excellent , de bons conseils, très serviable, physique ou téléphone, j'ai toutes mes assurances chez eux même ma mutuelle santé , assurance professionnelle, je regrette pas mon choix et leur fait confiance, MERCI à eux.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 12/07/2021

Assurance compétitive au niveau prix réactive quand on a un sinistre ..dépannage ok si assuré a 0km ..prêt de véhicule 3j si panne ..taxi payé aller retour pour prêt véhicule .mondial assistance ok .service taxi ok .seul bémol.. difficultés à contacter lundi apr midi samedi sauf pour assistance

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f
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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Je subis un dégât des eaux depuis lundi soir. Il s'avère qu'il y a une fuite au niveau du tuyau d'alimentation qui arrive de la chape, donc pas accessible en l'état et je ne sais depuis quand existe cette fuite. J'ai du salpêtre qui est apparu, mes joints de carrelage sont tous humides puisque l'eau stagne entre la chape et le carrelage. J'ai donc fait venir en urgence mon artisan qui a détecté la fuite sur l'alimentation des WC, mis un bouchon pour stopper l'alimentation et nous n'avons donc plus de WC depuis lundi soir. Forte de ma fidélité à THELEM depuis plus de 25 ans sans aucun accroc, j'ai fait une déclaration de sinistre, THELEM a missionné un expert par téléphone. J'ai fait faire un devis (il faut casser le carrelage pour enlever le tuyau défectueux et reposer un carrelage cuisine où se trouve l'arrivée d'eau, dans l'entrée puisque le tuyau traverse l'entrée et les WC. Le devis s'élève à 4.944,50 € (dont à déduire le remplacement du tuyau qui reste à ma charge, l'assurance ne prenant en charge que les conséquences du sinistre, c'est à dire la dépose et repose d'un nouveau carrelage). A ce montant, vous déduisez la vétusté. Il reste environ une somme entre 3.000 et 3.500 €. L'expert missionné par téléphone n'ayant pas autorité pour valider un devis de ce montant, m'envoie un autre expert qui va venir valider ou pas le devis. Cet expert ne peut se déplacer que dans 5 jours, étant rappelé que nous sommes sans WC depuis lundi soir.... De plus, j'ai envoyé la facture de détection de fuite qui normalement est prise en charge par l'assurance et là encore, il faut qu'elle soit validée par l'expert (180 €). J'ai toujours payé mes primes, je n'ai jamais eu aucun sinistre et la seule fois où je fais fonctionner mon assurance, c'est très, très compliqué. J'envisage sérieusement d'aller voir ailleurs.

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J
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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

A Fuir! Personnel désagréable qui fait tout pour ne pas payer ! Assure des années chez eux, sans incidents. Dans le moment que j'ai eu besoin, même si c'était pas ma faute ... L'accident a été sur la route et, même si le design dit ça et l'autre chauffer a reconnu ça faut, ils on dit " il faut être content si ça va être 50/50"...Vraiment ?

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E
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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

ASSURANCE INUTILE A DECONSEILLES DES QUI ILS A UN PROBLEME ILS SONT ABSENT AUCUN REMBOURSSEMENT POUR VOUS PRELEVER ILS SONT LA HONTEUX RIEN DE BON CHEZ EUX A FUIR

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l
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Très mauvaise expérience Thélème Assurance + BCA expertise, à fuir. Nous avons hérité dans une fratrie d'une voiture qui appartenait ?à notre père, DACIA Duster avec 10.000km, notre père vivait à l'île d'yeux et faisait par conséquent très peu de kilomètre. Il est 'toujours' assuré tout risque chez Thélème assurance, (que nous payons depuis) nous n'avons pas eu le choix. Nous avons été obligés de conserver cette assurance, puisque légalement de ce qui nous a été dit par, Thélem assurance, il est impossible de résilier une assurance sauf si le véhicule est vendu, ou parti à la casse. J'ai eu un micro accident avec la voiture, qui ne met en cause que l'aspect cosmétique de la voiture, peinture et petites bosses. Pour le moment tout allait bien (temps qu'on payait), mais quand je commence donc à déclarer le sinistre pour faire les réparations NORMALEMENT pris en charge par l'assurance, là tt ce COMPLIQUE !!! En 1er je dois aller porter la voiture à presque 1 heure de route parce qu'il faut aller dans un garage agréer, pour que le garage puisse faire une expertise. Là, je n'ai plus de nouvelle, puis on me rappel une semaine après en me disant que ce n'est finalement pas assez et qu'un expert missionné par Thélem assurance, l'entreprise BCA expertise, veux voir le véhicule. Attention les heures de l'expert sont uniquement entre 8h15 et 8h30 le mercredi... ! Ce n'est pas une plaisanterie ! Donc je pars une heure en avance en m'accommodant avec mes obligations familiales du moment et l'école des enfants, pour arriver à l'heure à 8h15. Là j'attends et j'attends... plus d'une heure de retard pour que l'expert n'arrive. Bon !!! Tout le monde peut être en retard, mais ça commence à se compliquer VRAIMENT quand je lui dis : Bonjour, excusez-moi, je ne sais pas s'il y a une erreur, mais j'avais rendez-vous à 8h15. Il me répond en me regardant avec mépris : mais vous êtes qui vous ? Et sans attendre de réponse il continu son chemin. La suite du RDV avec l'expert c'est très, très mal passé, cette personne a été absolument odieuse avec moi, une attitude détestable, mais je passe. Finalement, je me dis que c'est enfin fini, je n'ai plus de nouvelle jusqu'à temps que je reçois cette lettre que je vous partage. Monsieur, Nous vous rappelons notre intervention dans le cadre du sinistre référencé ci-dessus. Compte tenu de l'importance des dommages, il nous est nécessaire de disposer d'informations relatives à votre véhicule et qui ne peuvent être données par son seul examen. Nous vous serions donc obligés de nous adresser : - La déclaration circonstanciée précise du déroulé du sinistre, incluant le nom de la rue et les numéros de bâtiments touchés. A défaut, il convient de nous communiquer les photos numérotées des bâtiments touchés dans l'ordre de contact avec le véhicule. Si le véhicule a été acquis auprès d'un professionnel : - La facture d'achat du véhicule, - Préciser le mode de paiement (chèque, virement, espèces etc…) Si le véhicule a été acquis auprès d'un particulier : - Un justificatif écrit du montant d'achat (attestation vendeur/acheteur) - Nous préciser l'identité du vendeur ainsi que le mode de paiement Également, - Les copies des factures d'entretien récentes - La copie du dernier certificat de contrôle technique. Nous attirons votre attention sur le fait que tout retard dans la communication de ces éléments diffère d'autant le dépôt de notre rapport. En leur absence, nous serions conduits à faire une estimation par défaut. Nous vous remercions par avance et vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Je pense qu'on se moque bien de moi ! Je n'ai forcément pas les moindre réponses et documents a apporté sur ce qu'il me demande. (Sauf sur le Contrôle technique, le quasiment inexistant entretien que j'ai fait ces 6 derniers mois sur 1500km d'utilisation et à la limite refaire une nouvelle fois une déclaration précise du sinistre déjà fait lors du constat que j'ai déjà envoyé et le reste, je n'ai rien... !) Je ne sais pas si vous imaginer une succession, mais je n'ai jamais vu la couleur des papiers que l'on me demande. Alors comment faire ? Mon père est décédé !!! Pour la facture d'origine, préciser le mode de paiement, justificatif du montant et l'identité du vendeur, ect... Mais en fait pour quelle raison ??? Ça n'a aucun rapport je voulais juste faire réparer 2 petites bosses et une rayure avec une assurance tout risque ! Bref alors me voilà obliger d'écrire sur un forum pour partager mon expérience et partagé ce lien directement à Thélem assurance et à l'expertise BCA parce que je ne trouve d'autres solution plus simple. En espérant un minimum de réaction positive de leur part. Je trouve ça quand même incroyable de payer une assurance tout risque et que le jour où il y a le moindre petit problème, l'assurance trouve par le biais d'experts missionner, tous les moyens inimaginables pour ne rien faire réparer. Vous ferez la conclusion vous-même de l'intérêt ou pas de prendre une assurance tout risque chez eux ! Merci pour votre lecture.

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