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Avis déposé par Mimi sur l'assurance auto de Thélem

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 02/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, assurée tout Risque pendant 2 ans, mon véhicule a été volé le 30/11/2023, on me fait une déchéance de garantie pour kilomètre erroné sur lecture de clés hors on ne peut lire ces clés de cette voiture d’après les dires de Mercedes, j’ai demandé à faire une contre expertise THÉLEM à égarer mes clés trouver l’erreur ??????!!! Attention ils essaient de trouver tous les prétextes pour faire une déchéance de garantie alors qu’ils ont l’historique du véhicule ?????

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Thélem a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 18/06/2024

Bonjour, je suis désolée de lire votre mécontentement. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié dans ces situations et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pouvait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, nous vous informons que notre service réclamation est votre écoute. Bonne journée, Mélissa de Thélem assurances

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Réponse de Mimi
Réponse apportée le 18/06/2024

Votre service réclamation ne prend pas la peine de répondre à nos courriers ainsi que les mails envoyé. Pas du tt professionnelle et une manière arrogante de répondre à ces clients au téléphone et de raccrocher au nez

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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