Tous les avis Thélem assurance habitation

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Découvrez les notes attribuées à Thélem en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Je ne recommande pas cette assurance. Minimise l indemnisation par n importe quels moyens même illégaux. Reste 6 mois sans avertir l autre assurance en responsabilité civile alors que assureur du responsable. Gestionnaire du dossier désagréable et qui raccroche au nez qd elle n à plus d arguments. Je suis toujours dans l'attente de mon indemnité intégrale et non partielle. J envisage sérieusement de faire un référé si pas de solution amiable sous 8 jours.

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N
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Plus de 6 mois pour faire leur travail, et encore toujours en pour parler malgré une mise en demeure de régler l indemnité. Trouvé tout un tas de prétexte illégaux pour minimiser l indemnité. Des heures interminables au téléphone avec des conseillers qui ne veulent rien comprendre ou ne comprennent rien à la base. Vraiment déçue par cette assurance

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C
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Sinistree par un arbre du voisin tombe sur mon toit le 1er mars. Les pompiers ont baches et coupes l,arbre le 2 mars. Thelem n,a assure aucune mesure conservatoire de protection, refus categorique de m,avancer les fonds pourle bachage par un couvreur. A ce jour l,eau rentre toujours dans mon domicile et refus de prise en charge des degats lies au infiltration car j,aurai du bacher le toit moi meme.... Mepris absolue de tout le personnel qui joue au ping pong avec les experts. Ce jour le 30 mai je viens d,apprendre que les experts veulent revenir car apparemment le 9 avril et le 7 mai ils n,avaient pas tout vus.... Ai-je besoin d,en dire plus.... Sinistree dans le 37 et cliente depuis 2007

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G
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Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Honte à THELEM Assurances (Habitation), une ignominie. J'y étais adhérente depuis 10 ans et pourtant cette assurance a placé mon Contrat Habitation en Sinistralité alors que j'ai subi, suis victime de deux dégâts des eaux, par deux voisins différents, dans mon appartement. Aucun motif précis ne m'a été expliqué, même pas la mention de Sinistralité. A part payer, comme il se doit, cette assurance THELEM, je n'ai jamais occasionné de sinistre à qui que ce soit. THELEM Assurances m'avait été recommandée par ma Mutuelle Santé MNH. THELEM Assurances à s'en éloigner au plus vite les amis !

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C
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Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

Client depuis plusieurs année. Je paye une prime importante et je n’ai jamais rien demandé. Mais là je sinistre dû au vent en novembre 2023 et impossible d’obtenir un remboursement malgré l’accord et le rapport initial de l’expert. Toutes les excuses ont été bonnes ! Bref à fuir !

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M
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Excrément déçue par cette agence qui nous avait pourtant été recommandé. Je suppose qu'il ne faut pas résilier chez vous pour être content de vos services. Nous avions un contrat d'assurance habitation, ainsi qu'un contrat de prévoyance chez eux depuis 2015. Nous avons voulu résilier les deux contrats au mois d'octobre, et nous avons eu la surprise de continuer à être débité sur cette nouvelle année. Après avoir appelé samedi pour avoir des explications, un monsieur (très gentil au passage) devait nous recontacter hier matin. Sans nouvelle, nous avons rappelé ce matin et la surprise ! Nous tombons sur une femme qui nous indique ne pas avoir résilié le contrat car nous n'avons pas su le nommer correctement ! Il suffisait de répondre au mail ou d'appeler en cas de doute, mais apparement, ce n'est pas coutume dans cette agence. Lorsque nous lui indiquons qu'avec la nouvelle loi, seul le nom prénom et mail suffisent pour annuler un contrat, et qu'il n'y a donc pas besoin de tous les noms et numéro de contrat, elle nous indique qu'elle nous a envoyé un échéancier à domicile et que ce n'est donc pas de sa faute (le fameux domicile que nous avons quitté lorsque nous avons résilié l'assurance habitation et pour lequel ils avaient reçu un état des lieux de sortie). Mais là encore ce n'est pas de leur faute « on ne peut pas deviner votre nouvelle adresse » (le téléphone est encore une option à ce moment-là). Leur dernière réponse à cet échange, « vous payez 7€ par mois depuis 2015 donc vous n’êtes pas à un an près » (la résiliation ne pouvant se faire qu’au mois de janvier 2025).

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F
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Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Très réactif au probleme ou à la demande très aimable que sa soit le,agent et la secraitaire et tjr à l,écoute que j'apprécie beaucoup continuer com celamerci

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B
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

Bonjour, Assureur qui brille par son silence. Je n'ai plus de contrats chez eux depuis novembre mais toujours de prélèvement. Je leurs ai envoyé plusieurs mails depuis décembre, et je suis toujours sans réponse. Ils n'arrivent même pas a fournir une facture pour justifier le prélèvement. C'est a la limite du légal !

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S
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Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

bonjour, tres mécontant de Thelem : Ma mère assurée de longue date a vu sa prime pour l'assurance habitation augmenter de 15% en deux ans pour atteindre 905€ aussi a réception du nouvel avis, elle a contacté la MAIF qui lui a proposé un tarif de 550€ pour les mêmes garanties. Cette compagnie lui a proposé de se charger de la résiliation ce qu'elle a accepté et signé un mandat. Thélem n'a pas répondu mais a dés le mois d'avril envoyé deux courriers de relance et une mise en demeure, indiquant que la demande de résiliation ne pouvait émaner de l'assureur même avec un mandat . je précise que ma mère a 89 ans et a des difficultés avec les démarches administratives.

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M
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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Très mauvaise assurance Je me suis retrouvé sans assurance pour mon appartement et bloqué par les autres assurances à cause de la résiliation de mon contrat Selon thelem j’ai déclaré deux sinistres la même année chose qui n’a jamais été Il y avait ni intervention ni versement d’argent je suis vraiment dégoûté Assurance à fuir

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E
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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Suite à un dégâts des eaux classé sans suite et aucun remboursement de dédommagement car les affaires endommagé de?ma fille étaient sur le sol suite à son d'emménagement la veille .rien sur le contrat stipule que nos affaires doivent être en hauteur mais rien à faire c est à mes frais ..aberrant ..a fuir à la prochaine échéance Pour la protection juridique indem..utilise assurance 2 fois 2 refus

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r
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Avis publié le 18/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

arnaque arnaque arnaque A fuir comme toutes les assurances. Pour rappel, le propriétaire n'est pas oblige de s'assurer... A méditer Pour Thelem, il est inutile de me répondre

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N
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Depuis 2ans suite à un dégât des eaux je recherche un plombier pouvant faire ses réparations de fuite d'eau dans ma salle de bain pour la modique somme allouée par thelem et aujourd'hui après avoir envoyé la facture j'apprends que j'aurai pu avoir plus . En plus personne ne comprends pas pourquoi l'expert n'a pas fait marcher la garantie décennale du plombier fautif de la fuite. Difficile d'avoir un contact avec le chef d'agence, jamais disponible contact seulement avec sa secrétaire.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 11/11/2020

A FUIR ! Je voulais juste leur demander une recherche de devis pour une assurance de copropriété et après quelques mois il me propose un devis correct mais un contrat qui ne nous convenait pas. On leur explique qu'il ne nous correspond pas. On ne signe rien et on se retrouve aujourd'hui avec des mises en demeures de payer une assurance qu'on a jamais eu. Un scandale !

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P
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Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Garanties correctes, bons services, les tarifs ne sont pas très compétitifs , mais avec le temps et la fidélité accordée, c'est un contrat correct, mais dont la compagnie ne propose plus aux nouveaux adhérents !

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d
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Avis publié le 03/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Ce cabinet est intervenu pour expertiser des dommages suite à un dégât des eaux. A priori, le dossier est simple ; problème d'engorgement de la machine à laver de la voisine qui a allègrement inondé mon appart. Le mur impacté atteint 100% d'humidité, et selon les dires du soi disant expert "ce n'est rien, ça va séché tout seul ... pas besoin non plus de mettre en place un appareillage de séchage.... Qqsmois plus tard, apparition de moisissure tous les murs initialement non impactés c'est à dire la totalité de on appartement y compris autour des fenêtres, sur le plafond dans les placard etc ... Un devis a été établi par un professionnel mandaté par Thelem : 2000E !!!! pour la rénovation entière de l'appartement, un second devis 4600 (refusé par Thelem au prétexte "pas assez clair"). A ce jour, je suis à 13-14 mois de la déclaration de sinistre et rien ne bouge. L'appartement a séché bien sûr mais pas suffisamment pour débuter les travaux selon la 3eme entreprise intervenue pour établir un devis global et plus récent (évidemment). 25000E de dégâts et plus d'un an d'inoccupation du logement et toujours aucune nouvelle de thelem malgré l'envoi d'un recommandé.... J'ai donc fait appel à un expert d'assuré qui a fini par les mettre au tribunal....

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c
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Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

J'avais toutes mes assurances chez eux, j'ai eu très peu de sinistres un parechoc arraché un rétroviseur arrache et deux bris de glaces pour deux assurances car nous avons deux voitures. nous avons eu un toit d'une dépendance qui s'est abimé avec la tempête A cause de cela, ils nous ont augmenté toutes nos assurance de 50 % c'est inadmissible et j'ai changé de compagnie

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Je suis très satisfaits de Thélem Assurance. Je ne connaissais pas thélèm il y a quelques années et j'ai hésité à prendre mes assurances chez eux. Maintenant j'ai tout, assurance de mes maisons, assurance voiture, mutuelle et je n'hésiterais pas à conseiller Thélem à mes amis.

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Z
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Je conseille cette assurance qui est une assurance de proximité, très humaine avec d'excellents : accueil, prix, conseil etc. L'assureur est très réactif

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Une courtière très agréable et surtout très réactive ainsi que son équipe. Rupture de canalisation de salle de bain, orage sur les moteurs électriques portail et carte mémoire. Très rapide et énergique ,pas besoin de relance.

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p
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Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

n est pas a la hauteur lors de remboursement de sinistre obligé d'aller de prendre un avocat et d'aller en justice. cela fait presque trois ans qu'ils font la sourde oreille en ne rèpondant a aucun mail, tel et ils ne répondent même pas aux injonctions de la justice. c'est leur politique?

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P
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Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Depuis de nombreuses années je suis chez thelem , jamais aucun souci tres bonne compréhension par l'équipe merci d'être à l'écoute de vos clients ...

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Par recommandation, j'ai adhéré et été très content du comportement de mon agent qui s'est déplacé de Brie Comte Robert (77) à Cavaillon (84), pour venir examiner tout ce que j'assure et qui m'a donné des conseils. Il s'avère être aussi très réactif à toute question. De plus il m'a téléphoné au début du COVID pour prendre de mes nouvelles car je suis un + de 70 ans et remis d'un cancer.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

Nous avons changé d'habitation en Avril 2019 et donc résilié notre contrat d'habitation pour un autre assureur qui nous proposait une offre groupée plus intéressante. Nous avons donc envoyé notre lettre de résiliation au mois de mai 2019, faisant office de résiliation. Et surprise !! Nous avons reçu une lettre d'huissier en Février 2020, disant que l'on avait pas payé notre contrat de septembre 2019 - 2020, alors que nous avons résilié !! Ils ont donc ignoré notre demande de résiliation, et fait en sorte de nous condamner à payer auprès d'un huissier. Nous avons eu également des frais de dossier. Après appel, ils nous ont dit, payez d'abord et ensuite refaite une lettre. Après le paiement, donc on recommence, hop une deuxième lettre de résiliation, nous avons appelé ensuite et ils nous clairement fait comprendre qu'ils ne feront pas de remboursement sur la période Avril -Septembre 2020, payé à tort. C'est inadmissible, ils ont gagné de l'argent dans notre dos. C'est terminé à VIE pour THELEM, fuyez si vous pouvez mais attention, de demander à plusieurs reprises si votre contrat a bien été résilié, c'est à croire qu'ils font exprès de ne pas le faire. Je précise qu'en 10 ans, nous les avons jamais déranger, aucun sinistre !!! Inadmissible d'être traité comme ça.

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r
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Avis publié le 23/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Problèmes de sinistre habitation non réglés depuis 1ans1/2...Agence de la Ferté sous Jouarre absolument inerte. Les problèmes juridiques sont réglés indirectement par la société CIVIS tout aussi incompétente! Aucune réactivité et pourtant nous sommes assurés chez eux depuis 30 ans, c'est absolument révoltant! Nous sommes démunis et en colères. Je conseille la MAIF.

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J
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Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 23/04/2020

Assurance assez complète j'ai eu un sinistre et je n'ai pas eu de franchise sur mon dégât des eaux l'année dernière

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i
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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Assurée depuis des années, j'ai actuellement un gros problème avec des dégâts dans ma maison... Aucune prises en charge, aucune disponibilité, d'une lenteur incroyable, une expertise absolument pas professionnelle qui joue en ma défaveur...bref une catastrophe! Rien et absolument rien ne va! Je suis dégoutée!!!

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J
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Expertise suite à état de catastrophe naturelle

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R
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Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020

Je recommande! Bonne assurance! J'ai eu un sinistre le mardi...indemnisée le jeudi de la même semaine ! Téléexpertise le jour même de la déclaration. Très pratique car je n'ai pas eu besoin de prendre un jour de congé.

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a
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Je recommande tout particulièrement le cabinet Thélèm de Marsilly, prés de La Rochelle. Je suis client depuis quelques années, ainsi que tous les membres de ma famille, y compris quelques amis. Mr Raimond & son équipe ont toujours été à mon écoute, ils ont par ailleurs su trouver des solutions d'assurance à l'ensemble de mes besoins. Ce contact est essentiel dans la relation que je souhaite avoir avec mon cabinet d'assurance. Cela permet confiance et pérennité dans nos relations.

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s
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Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019

prix tres correct bien sur en tant que client on aimerait tjs moins cher mais question service gentillesse rapidite du dossier ainsi que du remboursement du sinistre nickel tres rapide expert au top aussi merci J espère que ma cotisation de 2020 ne sera pas plus chere merci

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L
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

2 mots Efficacité /rapidité

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z
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Assurances conviviale, à l'écoute des ses assurés, ne pousse pas à la consommation.

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