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Avis déposé par Nabila sur l'assurance habitation de Thélem

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1
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Plus de 6 mois pour faire leur travail, et encore toujours en pour parler malgré une mise en demeure de régler l indemnité. Trouvé tout un tas de prétexte illégaux pour minimiser l indemnité. Des heures interminables au téléphone avec des conseillers qui ne veulent rien comprendre ou ne comprennent rien à la base. Vraiment déçue par cette assurance

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Thélem a répondu à l'avis de Nabila
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour, je suis désolée de lire votre mécontentement. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié dans ces situations et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pouvait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, nous vous informons que notre service réclamations est votre écoute. Bonne journée, Mélissa de Thélem assurances

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Réponse de client
Réponse apportée le 31/10/2024

Malgré des heures interminable a essayer de contacter agents ,gestionnaire,service reclamation ,mon sinistre est toujours en stand by .Le manque de professionalisme de cette assurance thélem n est plus a démontrer .Il faut envoyer des recommandés restés également sans réponses puis faire un référé pour etre indemniser .Je ne recommande donc absolument pas cette assurance plus prompt a encaisser les cotisations qu' a indemniser legalement et a hauteur du prejudice subit,dixit l amabilité et le manque de respect lorsque vous pointez des articles de lois .Les internautes suivent de tres pres l avancement ou pas du dossier je les tiens informé sur le litige qui nous oppose depuis le 26 janvier 2023 soit 10 mois .

N
Réponse de Nabila
Réponse apportée le 12/12/2024

Je constate que l émission de.J.courbet regularise pas mal de dossiers dû à des manquements professionnels de la part de Thelem assurance.J ai moi même solliciter leurs aide afin que mon dossier soit enfin indemnisé integralement augmenté des préjudices.Je ne recommande pas cette assurance.

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