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Avis déposé par Nabila sur l'assurance habitation de Thélem

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Plus de 6 mois pour faire leur travail, et encore toujours en pour parler malgré une mise en demeure de régler l indemnité. Trouvé tout un tas de prétexte illégaux pour minimiser l indemnité. Des heures interminables au téléphone avec des conseillers qui ne veulent rien comprendre ou ne comprennent rien à la base. Vraiment déçue par cette assurance

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Thélem a répondu à l'avis de Nabila
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour, je suis désolée de lire votre mécontentement. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié dans ces situations et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pouvait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, nous vous informons que notre service réclamations est votre écoute. Bonne journée, Mélissa de Thélem assurances

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Réponse de client
Réponse apportée le 31/10/2024

Malgré des heures interminable a essayer de contacter agents ,gestionnaire,service reclamation ,mon sinistre est toujours en stand by .Le manque de professionalisme de cette assurance thélem n est plus a démontrer .Il faut envoyer des recommandés restés également sans réponses puis faire un référé pour etre indemniser .Je ne recommande donc absolument pas cette assurance plus prompt a encaisser les cotisations qu' a indemniser legalement et a hauteur du prejudice subit,dixit l amabilité et le manque de respect lorsque vous pointez des articles de lois .Les internautes suivent de tres pres l avancement ou pas du dossier je les tiens informé sur le litige qui nous oppose depuis le 26 janvier 2023 soit 10 mois .

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