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Avis déposé par Carine sur l'assurance habitation de Thélem

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistree par un arbre du voisin tombe sur mon toit le 1er mars. Les pompiers ont baches et coupes l,arbre le 2 mars. Thelem n,a assure aucune mesure conservatoire de protection, refus categorique de m,avancer les fonds pourle bachage par un couvreur. A ce jour l,eau rentre toujours dans mon domicile et refus de prise en charge des degats lies au infiltration car j,aurai du bacher le toit moi meme.... Mepris absolue de tout le personnel qui joue au ping pong avec les experts. Ce jour le 30 mai je viens d,apprendre que les experts veulent revenir car apparemment le 9 avril et le 7 mai ils n,avaient pas tout vus.... Ai-je besoin d,en dire plus.... Sinistree dans le 37 et cliente depuis 2007

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Thélem a répondu à l'avis de Carine
Réponse apportée le 31/05/2024

Bonjour Madame, je suis désolée de lire votre mécontentement. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié dans ces situations et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pouvait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, nous vous informons que notre service réclamation est votre écoute. Bonne journée, Mélissa de Thélem assurances

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