Avis déposé par Jazmine sur l'assurance auto de Thélem

Bonjour, je confirme les dires Cliente depuis 2019. Echange avec personnel désagréable lors de sinistres, ne transmet pas les informations nécessaires aux experts ni à l'assuré je passe par le garage et le cabinet d'expertise pour obtenir des information avec un échange correct dan le respect contrairement aux échanges avec Thelem . On a l'impression que l'agence n'a pas le temps de traité les demandes de ses assurés j'insiste sur le fait que la relation agent / assurée est juste déplorable. Aucun échange possible seul l'agent ne peut s'exprimer par téléphone et répondre à côté car n'écoute pas l'objet de l'appel ni le besoin de son assuré. Lorsqu'on demande précision que l'on cherche à comprendre les antécédents et l'avancement du dossier l'agent coupe la parole sans arrêt prend de haut en répondant tout à côté et incite son assuré à resilier le contrat et raccroche. Je n'ai jamais connu une relation client aussi désastreuse… Je suis choquée que le personnel se comporte ainsi et parle excessivement mal, à mon sens il n'y a rien à faire avec des personnes comme celle-ci mis à part mettre en application ce qu'ils osent préconiser eux-mêmes par téléphone c'est-à-dire résilier. J'espère régler rapidement ce sinistre causé par un tiers et me libérer au plus vite de cette assureur qui non seulement ne me rassure pas du tout mais en plus de cela se permet de prendre de haut et très mal parler, j'ai toujours pas les réponses attendues qui sont du ressort de mon assureur et j'ai encore plus peur pour la suite du sinistre… Vivement que je puisse mettre à exécution les dires de l'agent " RESILIER " mes contrat et ceux de mes proches c'est le seul conseil qu'elle à pu m'apporter et je pense le meilleur à faire aucunes autres compagnie ne parle de la sorte, les relations humaines ne peuvent se dérouler ainsi ! Je déconseille fortement cette compagnie. Cdlmt,