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Avis déposé par le retraité sur l'assurance auto de Thélem

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

surtout dans cette assurance ne soyez jamais en tort,quand on sait vous prendre la franchise,mais ils sont incapable de vous prêté un véhicule de courtoisie,en sachant très bien qu'ils sont dans l'obligation au vu des termes de MON CONTRAT,la seule réponse que j'ai eu c'était " je peut rien faire,ce n'est pas de mon ressort,j'en ai marre de traité tout ça etc etc" autrement dit en terme plus clair "j'en ai rien à foutre,payé la franchise et débrouillez vous" j'ai mon Véhicule immobilisé dans un garage agrée thelem dans le département voisin du mien et ils ne prêtent pas de véhicules hors département

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Thélem a répondu à l'avis de le retraité
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Monsieur, je suis vraiment navrée de cette situation qui vous empêche de vous déplacer librement. Etes-vous client chez un agent Thélem assurances ou chez un courtier ? Dans tous les cas, vous pouvez si vous le souhaitez écrire à reclamations@thelem-assurances.fr afin de faire part de votre mécontentement et demander à ce qu'une solution soit trouvée. Bonne fin de journée, Aude de Thélem assurances

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Réponse de le retraité
Réponse apportée le 21/09/2020

Bonjour Aude Merci pour votre réponse,c'est gentil de votre part. Oui je suis client depuis 1993,et franchement je ne sais plus quoi faire,on est Lundi,j'attend la réponse de l'expert,qui j'espère me seras favorable.je vous souhaite une très bonne journée Mr Neron Michel N° TN1A12216078

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Thélem a répondu à l'avis de le retraité
Réponse apportée le 21/09/2020

Bonjour Monsieur, merci pour votre réponse, j'ai relancé la personne qui gère actuellement l'agence au sujet de votre véhicule de prêt. Je vous confirme que le sinistre est instruit de notre côté, vous serez informé rapidement de notre action. Bonne semaine à vous, Aude de Thélem assurances

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