Avis déposé par Patounet 10 sur l'assurance auto de Thélem

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Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette compagnie adore les clients sans problèmes, si non ont les virent comme des malpropres, je suis assuré chez eux depuis 1998,"30 ans" et je viens de recevoir une lettre recommandée de rupture de contrat comme quoi je suis un mauvais client "trop de sinistres" ?????????, je m'explique 2003 mon voisin se plain, qu'un arbre pousse le long de son mur, arbre de dix centimètres de diamètre, l'expert de Thélem viens sur place avec celui du plaignant, constat l'arbre n'a rien avoir dans la déformation du mur. Pour moi pas de sinistre, je n'ai fait que faire intervenir ma compagnie puisque j'étais mis en cause. Verdict aucune mise en cause !!!!! 2ème sinistre en 2019, bris de fenêtre pour cambriolage dans un appartement qui venais d'être libéré par des locataires ???? , je n'ai fait que ce que je devais faire en assuré. En 2020 fuites d'eau chez une locataire sur sa douche après expertise "mauvais entretien du locataire " en qualité de propriétaire, j'ai fait une déclaration pensant que cela provenais de la colonne technique, voilà un mauvais client, nombre de sinistre en 30 ans " 1 ". Et pour cela lettre recommandée " dégage vilain client " J'ai contacté la Macif ma 1ère compagnie, en étant mieux assuré le tarif divisé par deux, chercher l'erreur ??????. N'hésitez pas à oublier cette compagnie qui ne pense qu'aux frics. Petit calcul depuis 30 ans, 1 seul sinistre, dépense de la compagnie environ 800€ plus les 2 experts en 2003 et 2020 environ 2 x 250€ Pour moi 900 € par an de cotisation, en trente années réévaluées soit l'équivalent de 27000€. C'est cela un mauvais client. Chercher l'erreur ?????? Cordialement. Un bon pigeon.

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Thélem a répondu à l'avis de Patounet 10
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour monsieur, Je suis désolée de lire votre mécontentement. Ce type de résiliation est souvent exigé par la surveillance du portefeuille, nous ne le faisons jamais par choix. Il me faudrait pouvoir connaître votre identité pour compter les sinistres et en évaluer les montants (en général les clients ne se rendent pas comptent des coûts réels et sous-évaluent le nombre de sinistres; on ne congédie pas un client pour le rapport sinistre / prime très avantageux que vous décrivez, sinon nous mettrions la clef sous la porte ^^). Avez-vous déjà une réclamation en cours ? Sinon, je vous invite à solliciter notre service réclamations à l'adresse reclamations@thelem-assurances.fr avec vos coordonnées. Bien cordialement, Aude de Thélem assurances

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