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Avis déposé par pascontant sur l'assurance auto de Thélem

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

toutes mes assurances annulées après 36 ans chez thelem suite à un retard de payement je dit bien retard et non pas non payement après avoir encaissé le règlements ils m'ont annulé tout mes contrats. La fidélité "paye" en plus je les conseille à des amis. Voila ce qui vous attend en cas de soucis méme passages. Bonne chance avec cet assureur.

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Thélem a répondu à l'avis de pascontant
Réponse apportée le 03/02/2021

Bonjour Monsieur, je suis désolée de cette situation, qui est néanmoins étonnante... Avant de résilier un contrat, il se passe un long délai et vous recevez à votre domicile un courrier de rappel, puis un courrier de mise en demeure de payer, avec un délai supplémentaire après chaque envoi. Ne pouvant pas vous contacter directement sur ce site car les publications sont anonymes, pourriez-vous nous envoyer un email SVP à reclamations@thelem-assurances.fr afin que nous puissions réétudier votre dossier ? Merci et à bientôt, Aude - Service client de Thélem assurances

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