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Avis déposé par ita sur l'assurance habitation de Thélem

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1
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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée depuis des années, j'ai actuellement un gros problème avec des dégâts dans ma maison... Aucune prises en charge, aucune disponibilité, d'une lenteur incroyable, une expertise absolument pas professionnelle qui joue en ma défaveur...bref une catastrophe! Rien et absolument rien ne va! Je suis dégoutée!!!

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Thélem a répondu à l'avis de ita
Réponse apportée le 08/04/2020

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Sans connaître votre identité, il est difficile de vous apporter des éléments de réponse et de vous aider à faire avancer votre dossier. Sachez tout de même que votre agent ou courtier reste votre interlocuteur privilégié et qu’il saura être à votre écoute. Si toutefois il ne pourrait vous apporter une réponse et/ou une solution satisfaisante, vous auriez alors la possibilité de déposer une réclamation selon les dispositions décrites sur notre site internet : https://clients.thelem-assurances.fr/reclamations ou reprises dans votre contrat d’assurance habitation. Nous restons à disposition, Bonne journée, Charlotte de Thélem assurances

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