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Avis déposé par Véridique sur l'assurance auto de Toyota Assurance

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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Tout d'abord, ne vous fiez pas au nom. Cette assurance est basée à Gennevilliers, ils sont max 100. C'est peut être une sous filiale de sous filiale de Toyota, mais rien à voir avec le sérieux de ce manufacturier automobile renommé. Que du négatif, entre autres : Trop de temps d'attente au téléphone. Raccrochent au nez quand on réussit à les joindre. Conseillers enragés. ET pour résumer le reste: Prélèvent volontiers. Ne payent jamais. Ne tiennent pas leurs devoirs contractuels. Tout simplement : S'assurer chez eux équivaut strictement à rouler sans assurance.

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Toyota Assurance a répondu à l'avis de Véridique
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour Véridique, Nous avons bien pris connaissance de vos remontées mais malheureusement nous ne comprenons pas la teneur des faits évoqués. Afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat ou sinistre via l’adresse mail reclamations@toyota-assurances.fr en y formulant clairement votre demande. Je tiens à souligner que notre taux de prise d’appels est de 92% avec moins de 2 minutes d’attente. Je vous informe également que nos locaux se situent à St Cloud et non à Gennevilliers. Avez-vous peut être confondu avec une autre compagnie d’assurance ? En ce qui concerne les prélèvements de cotisations et les remboursements de sinistres nous sommes, comme toutes les compagnies d’assurances, soumis à des contrôles réguliers et nous n’avons jamais eu de litiges relevés par les autorités compétentes. Nous restons dans l’attente de votre retour afin d’éclaircir la situation. Bien Cordialement, Le service Relation Client Toyota Assurances. »

V
Réponse de Véridique
Réponse apportée le 25/09/2020

Bravo pour la langue de bois et les réponses pré cuites. Je suis un client dégouté de votre compagnie: Vos employés sont incompétents, vous n'écoutez pas vos clients et vous vous retournez contre eux au moindre soucis. Vous faites tout pour échapper à vos engagements. Je ne suis pas intéressé par votre aide, car pour moi c'est trop tard. Mon avis est destiné à ceux qui cherchent une bonne assurance: fuyez tant qu'il est encore temps.

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Toyota Assurance a répondu à l'avis de Véridique
Réponse apportée le 29/09/2020

Cher Monsieur ou Madame, l’anonymat offre le confort de se défouler à peu de frais mais ne permet pas de faire avancer un dossier ou de résoudre un problème comme nous vous l’avons proposé. Si vous changez d’avis, nos services sont à votre disposition pour remédier à ce qui aurait pu dysfonctionner, dans le cas contraire nous vous laissons à vos certitudes, approximations et contre-vérités. Cordialement, Le service Relation Client Toyota Assurances

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Réponse de Véridique
Réponse apportée le 29/09/2020

Réponse facile. Je ne me défoule pas. Je ne veux pas que d'honnêtes gens comme moi vous fassent confiance alors que vous les trompez. La preuve: Votre identité réelle est AIOI NISSAY DOWA INSURANCE COMPANY OF EUROPE LIMITED. Renseignez vous les amis. ... Et fuyez.

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Réponse de Véridique
Réponse apportée le 11/12/2020

Aucune action Suite accident non fautif, non responsable. Reviens à ne pas être assuré. Assurance 0. Même 1/5 pour NISSAY DOWA INSURANCE COMPANY OF EUROPE LIMITED, pour Nissay je m'en fou des clients, Nissay je sert qu'à encaisser les sous, c'est surévalué. Mérite un 0 pointé.

V
Réponse de Véridique
Réponse apportée le 22/01/2021

Si vous ne me croyez pas, cherchez le nom Toyota assurance sur la carte verte, vous ne le retrouverai pas. Il y a écrit Aioi ... company. Même si j'espère pour vous une carte verte avec une meilleure compagnie d'assurance que cette société d'incompétents.

V
Réponse de Véridique Bis
Réponse apportée le 25/03/2021

Merci Véridique pour les infos, après recherches sur le web, voici ce que j'ai trouvé (et c'est vrai que ça ne donne pas envie de s'assurer chez eux) : "Bienvenue à Aioi Nissay Dowa Europe Ce site Web est destiné à nos activités européennes avec un contenu destiné à nos clients, nos partenaires, nos employés, aux investisseurs et aux autorités de réglementation existants ou potentiels. À Pour suivre notre plus récente actualité, vous pouvez consulter notre page Communiqués de presse ou LinkedIn. Nous sommes la filiale européenne du plus grand assureur en Asie, qui fait partie du groupe MS&AD ; fournissant des produits destinés aux détaillants et aux entreprises pour répondre aux besoins de nos clients et partenaires. Aioi Nissay Dowa Europe (AND-E) a été créée en 2010, suite à la fusion d'Aioi et de Nissay Dowa. Nous avons récemment étendu notre présence géographique hors de nos premiers marchés au Royaume-Uni et en Allemagne, et nous exerçons désormais dans plus de 10 pays. Notre objectif principal consiste à fournir des produits d'assurance axés sur l'automobile, soit directement, soit pour le compte de nos partenaires stratégiques. Les principales activités d'AND-E se trouvent au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et en Belgique, avec des partenariats stratégiques en Norvège, en Suède, en Finlande, au Danemark, Portugal et au Estonie. Un certain nombre de nouveaux marchés sont également en cours de développement. Notre objectif consiste à agrandir notre société en termes de satisfaction de la clientèle, de reconnaissance sur le marché et de rendement pour les actionnaires, à travers la fourniture de produits et services dont la qualité est incorporée à travers une conception améliorée." Ca ne fait pas "frenchy" en effet, heureusement que je n'ai pas souscrit l'assurance chez Toyota lors de ma LOA !!!

V
Réponse de Véridique
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour, Oui tout à fait. Et c'est très trompeur, les clients sont piégés par le nom "Toyota Assurance". Alors que c'est une société qui en ouvre d'autres en Europe sans s'assurer de la qualité, du relationnel client ni de quoi que ce soit. Les employés d'ailleurs incompétents sont des esclaves à qui on doit met la carotte des primes sous peine de la minimisation des dépenses. Dans tous les cas, je suis ravi que mes recherches aient servi au moins une fois. Bienvenu dans le capitalisme et la mondialisation mon cher. Il faut absolument fuir et se tourner vers les assureur historiques qui savent ce qu'il font. Cordialement,

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