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Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Depuis Mi-septembre, après un accident ou je suis responsable , j'attend toujours le remboursement de ma voiture en leasing , donc nous sommes plusieurs à attendre leur remboursement , la concession et moi même.
Il ne répondent jamais au mail , au téléphone on ne vous transmet aucune information , et quand bien même, dun conseiller à un autre on a jamais la même chanson .
1 mois après en les contactant on m'affirme que la compagnie d'assurance n'as jamais reçu la facture d'achat( mais c'est pas pour autant que vous appelez vos clients pour leur dire ) , or vous l'avez de la part de la concession le jour de l'accident , et de ma part quelque semaine après ,mais apres ça on vous dit par téléphone non on a rien , et le conseiller qui vous affirme cet information doit être le 10eme conseiller que j'ai depuis le début. On vous prélève sans pression , rembourser ou pas plus tard , quand on as plus de voiture ça fait tres mal de continuer à payer .
Faire attendre comme ça est inadmissible et inhumain, pendant le covid , jai eu des problème pour payer , Je vous ai appeler vous m'avez dit aucun problème on vous soutien , et 1 mois après j'apprend qu'on je n'est plus d'assurance, vous ne m'avez même pas appelez pour me prévenir qu'il y avait une resialition , il aurait pu ce passer quoi que soit , Je l'aurait eu pour ma pomme .
TOYOTA CONCESSION JE LE REDOMMANDE ABSOLUMENT A TOUT LE MONDE , CE SONT DES VOITURES TRES TRES BIEN AVEC DES VENDEURS TRES TRES BIEN , par contre je comprend pas l'assureur toyota qui eu ne savent absolument pas faire des assurances , il n'y as que a voir les commentaire , avec un calcul seulement sur ce site vous êtes a plus de 75% de clients insatisfait . Il serait peut être temps de réagir.
Pour les lecteurs allez chez de vraie assureur! , vous n'irez pas acheter des cigarette chez un boucher ? Vous n'allez pas chez le médecin pour boire le café ?
Pour les assurance je me rend compte que c'est pareil , toyota est bien pour vendre les voitures , par contre votre compagnie indépendante d'assurance devrait ce reconvertir .
Je suis très déçu de votre management de dossier , car je ne peut reeouvrir un leasing sans clôturer l'ancien, depuis deux moi je me tape plus de 20km a pied car vous me faite attendre !!!
Je vous souhaite autant de galère à chaque employés de toyota assurance , Je vous souhaite quelque chose qui pourrait vous rendre humain !!!
Et une seule question svp car d'assurance en assurance les règles ne sont pareil , quel est le delai pour toyota assurance de rembourser leur client ? Il est dit que 15 jours après l'expert vous devez nous faire une proposition, or proposition que je n'est jamais eu .
Quand le client a des retards de paiement on lui demande des intérêt, et donc au bout de deux mois je peut demander des intérêts a toyota assurance svp ?
J'attend avec impatience votre réponse
Cordialement