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Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai eu un accident en Italie le 4 septembre assurée tout risque avec option assistance plus et garantie conducteur.....je n'ose pas imaginer le traitement d'une assurance plus basique
J'ai demandé une extension de voiture de prêt (prévu au contrat ) qui m'a été refusé
A ce jour 26 oct mon véhicule n'est toujours pas réparé
TRÈS très Difficile d'obtenir des informations quand à la réparation de mon véhicule délai ou toute autre information a par le fait de me réclamer ma franchise annoncée par toute voie d'information e-mail courrier et téléphone
MES demandes par téléphone ou par e-mails POUR SAVOIR QUAND MON VEHICULE SERA RÉPARÉ demeurent sans réponse de leur part et se transforment en plaintes DE MA PART qui demeurent elles aussi sans réponse
Leur services sont dissociés les uns des autres donc quand on subit un accident il faut se démener avec chaque service (gestion /assistance /sinistre et indemnisation) qui ne font aucun effort pour leur client
Conclusion et recommandation
ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT
j'avais souscrit auprès d'eux en me basant sur la notion de confiance que je portais au véhicule .....
Exceptionnellement déçue