P

Avis déposé par Phil sur la mutuelle santé de Uneo

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Uneo
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle se targue de ne pas augmenter ses cotisations hors taxes pour 2021, ce qui n'est pas le cas quand on regarde finement son échéancier. Quand on demande des explications sur ce point par mail ou au téléphone, il est impossible d'obtenir une réponse claire car ils savent très bien qu'ils sont en tort. Le soi-disant responsable que j'ai réussi à avoir après moultes appels a été d'une mauvaise foi caractérisée et d'un irrespect à toute épreuve. Tout simplement inadmissible... N'hésitez pas à faire part de votre insatisfaction par l'intermédiaire des réseaux sociaux, l'UFC Que Choisir, Trustpilot...

logo Uneo
Uneo a répondu à l'avis de Phil
Réponse apportée le 21/12/2020

Suite à votre commentaire, nous vous informons que votre Mutuelle a bien appliqué 0% d’augmentation sur les tarifs hors taxes des garanties santé en 2021. Unéo a également décidé de ne pas répercuter la totalité de la « contribution Covid-19 » en prenant au moins 50% à sa charge. C’est uniquement ce montant restant, lié à une mesure gouvernementale, qui apparait sur votre avis d’échéance 2021. De plus, dans les semaines à venir, votre Mutuelle fera un geste solidaire en allouant, à ses adhérents, un soutien financier exceptionnel.

P
Réponse de Phil
Réponse apportée le 21/12/2020

Je peux comprendre que le gouvernement vous impose des "contributions" qui ne sont en fait que des "taxes déguisées", mais c'est à vous de le faire apparaître clairement dans vos échéanciers. La colonne "montant cotisation annuelle HT" devrait indiquer le même montant que sur l'échéancier 2020, ce qui n'est pas le cas. Si vous vouliez rajouter une partie de la "contribution COVID 19", il fallait rajouter une ligne pour cela sous la cotisation "santé", puisqu'il ne semble pas politiquement correct de la faire passer dans les taxes. Vos échéanciers sont mal formulés. Vous ne vous gênez pas de jouer sur les mots avec vos adhérents dès qu'il y a un problème, mais il faut dans ce cas le faire correctement... L'erreur vient donc bien de vous; l'erreur est humaine, nous en faisons tous, mais c'est à ceux qui les font de les assumer, ce qui ne donne pas du tout cette impression tant au téléphone que dans vos mails. Heureusement, depuis le 1er décembre, la loi Hamon a été élargie aux complémentaires santé, rendant désormais la démission possible à tout moment.

P
Réponse de Phyllinux
Réponse apportée le 07/01/2021

La manière de procéder de UNEO est effectivement très particulière. UNEO envoie à ses adhérents une correspondance, dans laquelle il est écrit (en caractères gras) : 0% d'augmentation sur les tarifs hors taxes en 2021.....UNEO décide de ne pas répercuter sur les cotisations santé 2021 la totalité de la contribution prévue (pour les conséquences liées à la COVID-19) Et dans les faits, une augmentation de 1,2% des cotisations TTC par rapport à 2020. Le taux de taxes reversées à l'Etat (TSA ou TSCA) est de : 12,01217824522557%. Un taux assez particulier ! Renseignement pris auprès de UNEO : Personne n'a été en mesure de m'expliquer ce qu'étaient TSA et TSCA. J'ai du effectuer les recherches par moi même. Et personne n'a été en mesure de me donner le taux de ces taxes. En revanche, il m'a été dit que, pour simplifier les échéanciers, il avait été inclus, dans les taxes, la contribution COVID, bien que celle ci ne soit pas une taxe. Ce qui rend tout décompte d'une grande opacité. Le Projet de Loi de Finances de la Sécurité Sociale (PLFSS 2021) indique que la contribution COVID, 'par souci de simplicité', s'appuiera sur la taxe de solidarité additionnelle (TSA), et son taux est de 1,3% pour l'année 2021. Donc, si j'ai un taux de taxes si particulier, c'est parce que UNEO y a noyé la contribution COVID, et si j'ai une augmentation de cotisations, c'est en raison d'une augmentation de taxes. Et si cette augmentation est de 1,2%, c'est parce que UNEO 'a décidé de ne pas répercuter la totalité de la contribution sur ses adhérents', mais, grand seigneur (ou plutôt saigneur dans le cas présent) a répercuté 1,2% sur les adhérents, et en a pris 0,1% sur ses fonds propres (la contribution étant de 1,3% pour 2021). CQFD !

B
Réponse de BOB
Réponse apportée le 20/02/2021

Le gouvernement voudrait !!! leur faire un rappel sur les tarifs qui augmentent a toutes les mutuelles et l'on peut lire qu'il y aurait une augmentation aux alentours de 4 pour cent pour 2021.. En ce qui concerne UNEO je confirme l'augmentation effective mais de 8.34% !!!!!!!!!!!!! une mutuelle qui rembourse de moins en moins ou une association de malfaiteurs !! Je me pose la question

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.