Avis déposé par amina sur l'assurance auto de Zénith Assurances

Bonjour Madame Taqi Amina, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Votre beau frère nous a consulté afin de souscrire à une assurance temporaire de (7 jours) dans le but de pouvoir récupérer le véhicule qu'il comptait acheter. A réception de son permis de conduire, nous constatons que celui ci a perdu sa validité depuis janvier 2020. Votre beau frère nous demande, en votre présence, si l'assurance peut être faite à votre nom car vous serez également amené à conduire le véhicule. C'est alors que vous avez conversé avec Olivia concernant les modalités et la période de garantie, puis vous lui avez adressé la copie recto verso de votre permis de conduire et signé la proposition faite précédemment. Quelque minutes après la souscription, elle a tenté à vous joindre à plusieurs reprises, en vain, puis également le lendemain toute la journée. Vous nous re-contacté deux jours après pour nous demander à quoi correspond la somme prélevée et pour nous dire que vous avez annulé l'achat du véhicule. Lorsque l'on vous demande pourquoi ne pas nous avoir prévenu de l'annulation de l'achat le même jour par mail ou par téléphone, vous finissez par insulter Olivia (tous les échanges sont enregistrés) et lui réclamer la carte verte du véhicule que vous n'avez, soit disant, pas acheté. Les assurances temporaires sont par définition "temporaire", et il n'y pas de droit de rétraction possible ou de résiliation. Vous avez souscrit une assurance pour pouvoir ramener votre véhicule à votre domicile puis vous en demandez l'annulation et le remboursement 2 jours après sa souscription. Cordialement,