Avis déposé par LE DECU sur l'assurance auto de Zénith Assurances

Bonjour Monsieur MORELLE, Nous accusons réception de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après avoir effectué les recherches nécessaires, nous vous confirmons avoir reçu en 2019, deux demandes d'extension d'assurance pour vos enfants dans le cadre de la conduite accompagnée qui ont été validées. Lors de la réception des permis de conduire de vos enfants, votre conseillère vous a informé que ne pouvons désigner plus de deux conducteurs sur votre contrat étant donné que votre épouse était déjà désigné comme conducteur secondaire. Concernant l'application des franchises, étant donné que le sinistre était responsable, la franchise dommages tous accidents a été appliquée ainsi que la franchise conducteur novice et conduite exclusive. Dans votre commentaire, vous indiquez " et la réponse est : que je devais mieux lire mes contrats". Il est important que vous précisiez que ce n'est pas votre conseillère qui vous a répondu cela, mais c'est l'interlocuteur de la compagnie d'assurance avec qui vous vous êtes entretenu pour le règlement de votre sinistre. En effet, à aucun moment l'un de nos conseillers ne vous aurait répondu de la sorte. Cependant, c'est l'image de notre entreprise que vous tâchez alors que nous n'y sommes pour rien si l'interlocuteur de la compagnie vous a mal répondu. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Zenith Assurances