Avis déposé par lili sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Extrêmement déçu du traitement de mon dossier. Personne ne cherche a comprendre ou a trouver une solution a mon problème . Aucune possibilité de dialogue. C'est un dialogue de sourd les téléopératrices lisent bêtement leurs notes sans jamais écouter nous sommes en lignes avec des personnes qui ne pensent même pas par elle même, quand elle ne vous raccroche pas au nez. Expédition de plusieurs mails qui sont annulés sans être lus. enfin bref je ne vais pas faire de pub pour cette assurance et je vais résilier mon deuxième contrats

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Active Assurances a répondu à l'avis de lili
Réponse apportée le 02/06/2021

Bonjour Lili, nous avons bien tenu compte de votre remarque et sommes navrés du désagrément occasionné. Nous vous invitons à communiquer votre numéro client, nous accèderons à votre dossier et vous donnerons plus d’éclaircissements. Bien cordialement.

l
Réponse de lili
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonjour j'ai pas besoin d'éclaircissements mais d'une solution et de réponses. Contrat n°537072 Cordialement

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Active Assurances a répondu à l'avis de lili
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonjour Lili, nous vous remercions pour votre retour. Un mail a été transmis sur votre adresse électronique afin de vous faire part de la procédure pour remettre en place la police d'assurance. Bien cordialement

l
Réponse de lili
Réponse apportée le 18/06/2021

Bonjour Encore un preuve flagrante de l'incompétence du suivi des dossiers. Suite à mon avis négatif, sur Active assurances, j'ai eu un mail avec une proposition au sujet de mon dossier. j'ai fait une réponse a ce mail le 8/06 et une relance le 14 et 15/06 car aucun retour de la part du chargé de clientèle. Toujours aucun solution Cdt

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