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Avis déposé par lekerss sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous. Je suis d'accord avec vous sur la mauvaise qualité des services de cet assureur. Je n'ai toujours pas de rente alors que je suis en invalidité cat 2 depuis novembre 2019. Suite aux conseils d'un juriste, je lance une mise en demeure demain. Pour ma part, j'espère que cela suffira et que je n'aurai pas à engager des procédures plus lourdes. Je vous ferai part de la suite des événements. Si j’avais pus, j'aurai mis zéro étoile au niveau de mon avis.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lekerss
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour lekerss, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de lekerss
Réponse apportée le 05/05/2020

Je refuse catégoriquement. Je vous ai relancé plusieur fois, et pas de nouvelles. Par contre sur un reseau public, comme par miracle, on me repond le lendemain. Je me doute que cette reponse est automatique. Je precise que votre service prévoyance est lamentable et je le ferai savoir autour de moi.

c
Réponse de chicanos
Réponse apportée le 06/05/2020

bonjour lekerss , merci pour votre contact ; un conseil pour toutes vos démarches futures : tous les courriers en RAR pour garder des traces ; bon courage ! une remarque sur ce forum : il est quand meme incroyable qu' ag2r soit la seule compagnie à ne pas avoir d'avis favorables...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lekerss
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour lekerss. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et l’objet de votre demande par mail. En effet les internautes publiant sur les forums et autres réseaux sociaux utilisent très souvent des pseudonymes. Par ailleurs, pour des raisons de confidentialité, nous leur demandons toujours de nous préciser les informations relatives à leur identité et leur contrat par messagerie privée. C’est pourquoi, nous vous invitons à transmettre votre demande à l’adresse service.client@ag2rlamondiale.fr si vous souhaitez une aide de notre part. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de lekerss
Réponse apportée le 06/05/2020

Merci Chicanos, c'est fait. Je me renseigne sur où se plaindre officiellement pour que cela apparaisse dans les statistiques officielles et non pas sur un site où Ag2r renvoi des réponses automatiques inappropriées et inutiles. Article L511-3 Créé par Ordonnance n°2018-361 du 16 mai 2018 - art. 4 Les intermédiaires d'assurance et de réassurance, les personnes physiques qui travaillent pour une entreprise d'assurance ou de réassurance ou un intermédiaire d'assurance ou de réassurance, et qui sont responsables de l'activité de distribution d'assurances ou de réassurances, ainsi que le personnel qui prend directement part à cette activité, doivent posséder l'honorabilité nécessaire à leurs fonctions, cette condition étant vérifiée au regard des dispositions des I à VI de l'article L. 322-2 qui leurs sont applicables. Les personnes responsables de la distribution d'assurances à titre accessoire satisfont également à cette exigence d'honorabilité.

c
Réponse de cribier1
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour à tous, Moi aussi je suis confronté à de très nombreux problèmes avec AG2R et vous fait part du communication pour le moins difficile avec cet organisme: Pourquoi cette organisme n'a que des avis défavorables ? Peut-être la façon dont il traite les assurés est en cause … Une remarque cependant je ne crois pas que l'honorabilité des personne du service client soit en cause , je pense même le contraire. Ce sont des salariés au bas de l'échelle que font au mieux et comme je l'ai déjà dit cela doit-être le métier le plus dur de monde. Toutefois il y a clairement un problème de gouvernance, j'ai fait un courriel à Mme Pisa directrice générale que n'a pas dénier répondre, le problème à mon avis se situe là; Enfin vous pouvez contacter CTIP chargé de contrôle leur activité site Internet

c
Réponse de chicanos
Réponse apportée le 07/05/2020

bonjour lekerss , en terme d'honorabilité nous avons en effet touché le gros lot !si vous en avez besoin au cours de vos démarches futures , je vous apporterai avec plaisir mon témoignage : 18 mois de mauvaise foi dont 12 pour désigner un expert médical ( j'aurai mieux fait de saisir le juge des référés) , et toujours pas indemnisé aujourd'hui ; 20 mois en inactivité totale , sans revenus , invalidité reconnue , mais visiblement ca ne les pousse pas à accélerer le mouvement ; bonne chance à vous !

l
Réponse de lekerss
Réponse apportée le 14/05/2020

Bonjour, J'ai reçu une notification de paiement début de semaine, comme quoi... mais toujours pas de virement. C'est quand même étonnant qu'a chaque étape il y ai du retard. Comme si un dossier complet ne suffit pas à passer à l'étape suivante et comme si leurs procédures qualité sont prévu pour générer automatiquement du retard.

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Réponse de lekerss
Réponse apportée le 14/05/2020

Miracle, le virement est sur mon compte. Délai moyen de traitement après déclaration d'invalidité pour ne pas avoir de réponse : 5 mois. Après une mise en demeure : 2 semaines. Je vous encourage à faire de même. Salutations à toutes et à tous, et merci pour vos avis.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lekerss
Réponse apportée le 15/05/2020

Bonjour lekerss, nous vous informons qu’il faut compter également les délais bancaires qui peuvent être de quelques jours. Toutefois, si vous ne percevez toujours pas le virement d’ici la semaine prochaine, nous vous invitons à revenir vers nous en nous communiquant vos coordonnées par mail comme demandé lors des précédents échanges. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lekerss
Réponse apportée le 15/05/2020

Bonjour lekerss, nous vous remercions pour ce retour. Nous vous informons qu’il faut compter également les délais bancaires qui peuvent être de quelques jours. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lekerss
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour Zorro, pour que nous puissions échanger ensemble sur votre requête, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et à nous préciser l’objet de votre demande par mail à service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de lekerss
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour, j'ai fait appel à une assistance juridique gratuite (service offert par ma ville). Elle m'a conseillé de suivre le protocole suivant : Mise en demeure (lettre recommandé avec AR, j'ai envoyé un mail en plus pour les prévenir, avec copie des documents : lettre et contrat d'assurance, et le miracle, ils me répondent en 2 jours), puis conciliateur (géré par l'état), puis injonction de payer (avec conseil de la faire porter par un huissier), puis, éventuellement car il faut un avocat et c'est payant) responsabilité contractuelle à l'encontre de l'assurance (avocat, pour dommages et intérêts). Dans mon cas, la mise en demeure à suffit à les faire répondre en moins d'une semaine et le paiement en moins de 15 jours. Votre cas à l'air plus complexe, je peux envoyer une copie de ma lettre si vous le souhaitez. Cordialement.

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Réponse de ne faites pas aux autres ce que vous...
Réponse apportée le 24/09/2020

Bonjour lekerss , je suis un nouveau menbre sur le site , et je suis stupéfait de ces retours étant placé en invalidité cat 2 qui commencera le a partir du 1octobre 2020 Je me pose quelques questions auquel vous pouvez surement m'aider Si vous me répondez je vous envois mes coordonnées afin d'échanger ou bien vous pouvez me donner les votre si vous voulez Ce serai bien de s'aider en invalidité 2 ème catégorie même si c'est pas normal Très cordialement Massa Vincent

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Réponse de lekerss
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour, posez vos questions, en restant en toute confidentialité, cela pourra servir à d'autre... perso, la mise en demeure a été efficace. bonne journée

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