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Avis déposé par Gael sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette prevoyance est absolument honteuse je vois que tout le monde a le même problème difficulté a avoir ses compléments d'indemnités!Nous avons déjà eu ce problème après le confinement 1 mois d'arrêt maladie de mars a avril nous avons etes indemnisé 3mois plus tard, après les avoirs harcelé au téléphone pratiquement tous les jours un coup c'était que la secu ne leur avait pas teletransmis les decomptes ensuite ils ont oublies de traiter mon dossier ils vous promettent tjs que ds les 10j vs aurez l'argent sur votre compte!Et la rebelote arret maladie au mois d'août toujours aucun complément ils ne répondent jamais a vos mail c'est catastrophique ils ne se rendent pas compte dans quelle situation financière ils peuvent mettre les gens!!Je vais contacter ma protection juridique pour voir quel recours on peut avoir!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 21/10/2020

Bonjour Gael, nous regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement du versement de votre complément de salaire, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et le numéro de SIRET/SIREN de l’entreprise pour laquelle vous travaillez par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Gael
Réponse apportée le 21/10/2020

J'ai déjà envoyé un mail a l'adresse que vous m'indiquez on m'a répondu d'envoyer mes requêtes uniquement sur le site ag2r dans la rubrique "contact" chose que j'ai du faire au moins 10fois je n'ai jamais eu de réponse de leur part!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 22/10/2020

Bonjour Gael, nous vous invitons à réitérer votre demande en précisant bien dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Pour faciliter nos recherches et vérifier l’avancement de votre dossier de prévoyance, nous vous remercions également de nous indiquer votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale et l’historique de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Gael
Réponse apportée le 27/10/2020

Ma demande a bien été réitérée mais comme d'habitude aucune réponse!!Je ne comprends pas comment des entreprises peuvent s'affilier avec ce genre de prévoyance!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour Gael, suite à la réception de votre mail sur l’adresse que nous vous avons communiqué, nous vous confirmons avoir pris en charge votre requête. Nous avons interrogé le service concerné le 26 octobre 2020 et nous sommes dans l’attente d’un retour de leur part. Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous sur ce forum et en privé dès leur retour. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 29/10/2020

Bonjour Gael, nous vous informons que le service en charge de votre dossier vous a adressé un mail ce jour pour obtenir des renseignements complémentaires concernant votre arrêt maladie. Nous vous invitons à répondre à ce mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de Gael
Réponse apportée le 29/10/2020

Problème résolu en une semaine merci opinion assurances. Il faut envoyer un mail directement au service client AG2R ils sont très réactif j'ai renvoyé tous mes justificatifs hier aujourd'hui j'ai le complément de mes indemnités sur mon compte.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 30/10/2020

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services. Bien sincèrement, L'équipe du Service client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Gael
Réponse apportée le 20/01/2021

C est toujours pareil avec cette prevoyance impossible de se faire rembourser ses indemnités complémentaire après un arrêt maladie!On devrait être remboursé dans les 72h après transmission des indemnités de la secu hors avec eux il faut batailler pendant plusieurs mois ils ne répondent jamais aux mail il n'y a jamais de constitution de dossier donc on peut pas suivre l'avancement des remboursements c'est très compliqué et fatiguant a chaque fois malheureusement je vois qu'il n'y a pas que moi dans ce cas!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour Gael, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre complément de salaire, pouvez-vous nous préciser l’objet précis de votre demande ? Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Gael
Réponse apportée le 26/01/2021

Bonjour Gael, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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