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Avis déposé par Kerzu sur l'plan épargne retraite de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en plan épargne retraite
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, je retrouve dans les témoignages les mêmes tracas que pour mon dossier retraite, ayant arrêté au 01/10 à ce jour aucun paiement même d'un montant provisoire ce qui est illégal. de plus nous sommes des usagers d'un prestataire choisi par AGIRC -ARRCO qui pour toute réponse à vos questions vous transfère sur la plateforme AG2R et là soit vous tombez sur quelqu'un qui vous méprise (voir vous raccroche au nez) au mieux sur quelqu'un qui réfère de votre problème à un supérieur qui est injoignable, sans identité (pour vivre heureux , vivons caché) et le tout dans un anonymat total (ni responsable, ni coupable)

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Kerzu
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour Kerzu, pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement de votre dossier, nous vous invitons à nous adresser vos données personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à service.client@ag2rlamondiale.fr. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Kerzu
Réponse apportée le 12/03/2020

manifestement les avis laissés sur ce site entraînent des réactions, suite à la réponse ci-dessus, le service client AG2R m'a envoyé 2 mails , le dernier m'informant que le service retraite m'avait adressé un courrier le 09 mars, ce qui est faux mais un courriel sur mon compte AGIRC- ARRCO pour lequel vous ne recevez même pas d'alerte sur votre mail personnel vous informant de ce message ,bilan on me demande de nouvelles pièces qui n'ont jamais figuré dans les courriers postaux de début de création de dossier. donc y a t il des gens zèlés à AG2R , ou bien veut on justifier d'une masse de travail exorbitante assurant la préservation de son poste voir la demande de création de nouveaux postes ????????

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Kerzu
Réponse apportée le 12/03/2020

Effectivement, le courrier étant parti en date du 09 mars, il devrait bientôt arriver à votre domicile. Afin que votre dossier soit traité plus rapidement , nous vous invitons à nous adresser de suite vos documents manquants pour étude, directement sur votre espace AGIRC-ARRCO et ne pas attendre dans ce cas le courrier postal. L’équipe du Service Client.

K
Réponse de Kerzu
Réponse apportée le 19/03/2020

Bonjour, depuis hier, j'ai le plaisir de savoir sur le site AGIRC ARCCO que le calcul définitif du montant de ma retraite est calculé , mais suspens……. nulle part le montant de celle-ci, ni aucun versement de AG2R l'organisme payeur. Ayant du temps, j'ajoute ce commentaire tout d'abord félicitations au service clients d'AG2R qui manifestement a fait bouger les choses, mais regrets qu'ils n'y ait plus de contacts humains avec une personne CLAIREMENT IDENTIFIEE en charge du dossier, une personne FORMEE connaissant les rouages de plus en plus complexes ( grâce à nos législateurs), correctement REMUNEREE et RECONNUE par sa hiérarchie ( c'est ce qui fait aimé un métier) plutôt que de payer à minima des standardistes ayant un prénom d'emprunt et payées pour servir de défouloir et sans aucune compétence pour trouver une solution. Affaire à suivre

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Kerzu
Réponse apportée le 20/03/2020

Bonjour Kerzu nous vous remercions pour ce retour. Pour des raisons de confidentialité, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

K
Réponse de Kerzu
Réponse apportée le 30/03/2020

bonjour, suite à un problème technique du site ,celui-ci n'a pu publié mon dernier commentaire que je vous résume de la façon suivante: le versement a bien eu lieu comme si était engagé le service client AG2R bravo et merci aux personnes de ce service je pense que vous allez me retrouver d'ici quelques jours dans une évaluation SWISSLIFE pour un contrat retraite des indépendants

K
Réponse de Kerzu
Réponse apportée le 30/03/2020

suite à un problème du site, mon dernier commentaire n'a pu être publié, pour résumer: j'ai bien eu le virement de AG2R grâce à l'intervention du service client que je remercie pour preuve que ce n'est pas un problème d'enseigne mais bien de personnes, vous me retrouverez ces jours prochains chez SWISSLIFE avec qui j'ai également des problèmes de règlement de contrat retraite des indépendants, bon courage à vous tous

K
Réponse de Kerzu
Réponse apportée le 01/04/2020

cela fait plusieurs jours que j'essaie d'envoyer le message suivant: conformément à ce qu'avait promis le service clients AG2R j'ai bien eu le versement de ma retraite complémentaire, merci à eux, on peut tout de même se poser la question suivante pour tous les domaines: banque, assurances ETC.... si tout le monde faisait son travail, les services clients auraient ils leur raison d'être???? voici un moyen de réduire les charges et certainement les prix

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Kerzu
Réponse apportée le 01/04/2020

Bonjour Kerzu, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services. Bien sincèrement,L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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