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Avis déposé par mgas sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un regroupement d'assurance je suis passée de all secur à allianz : tous mes contrats on basculé chez eux , donc nouveau numéro de contrat, nouveau compte etc.... ca fait des semaines que j'attends mon attestation d'assurance, je roule sans mon papier vert depuis fin aout, toujours pas reçu Ils devaient également mettre ma fille en conductrice accompagnée sur mon véhicule, j'attends toujours (elle l'était pourtant sur mon ancienne assurance, heureusement que j'ai verifié !! apparemment il ne reprennent pas les données) j'ai appelé plusieurs (+ de 45 min d'attente et ca raccroche) et quand j'ai enfin quelqu'un le job n'est pas fait j'ai envoyé plusieurs mails : pas de réponse j'ai meme sollicité un rdv téléphonique : on ne m'a jamais appelée NUL NUL NUL j'ai pas d'autres mots pour prendre le pognon y'a pas de problème mais le service client nullissime

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Allianz a répondu à l'avis de mgas
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour. Je suis désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Pour votre information, il n'y a pas de service client Allsecur via les réseaux sociaux / forums. Nous vous invitons à utiliser les points de contact habituels : https://www.allsecur.fr/allsecur/nous-contacter.html ou à défaut me communiquer vos références client via contact.web@allianz.fr. Lors de votre envoi, merci d'indiquer votre pseudo utilisé sur le forum. Merci pour votre patience. Avec toute mon attention. Elise

m
Réponse de mgas
Réponse apportée le 16/10/2021

Comme d'habitude des promises non tenues... J'ai de suite répondu au message ci dessus en donnant mon numéro de contrat et en rappellant mon soucis. Zéro réponse. Je pense que je vais changer d'assurance tout simplement

m
Réponse de mgas
Réponse apportée le 18/10/2021

Attestation reçue ce jour, sûrement grâce à ce site! Merci !.............. Il manque L'accord pour la conduite accompagnée par contre j'espère que ça va suivre

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