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Avis déposé par ventures.francis sur l'assurance habitation de Allianz

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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis septembre 2005, ma prime est passée de 23,30 € en 2013, à 29,97 en 2018 (28 % en 5 ans), puis 33,66 en 2019 et maintenant 39,35 en 2020, soit 69 % d'augmentation depuis l'origine du contrat !!!!!! Pourquoi ma cotisation Assurance habitation a-t-elle augmenté de 17% cette année, et aussi de 12% l'année dernière, alors que les médias annoncent des augmentations de l'ordre de 1;5 à 2,2 %, éventuellement jusqu'à 5% dans des cas exceptionnels? J'attends de recevoir vos justificatifs plausibles.

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Allianz a répondu à l'avis de ventures.francis
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour. Les compagnies d'assurance sont libres de réviser au 1er janvier de chaque année leurs tarifs. Ces hausses de cotisations sont liées à plusieurs critères (augmentations des catastrophes naturelles : inondations, sécheresse, …). Je vous invite à contacter votre agent ou courtier qui reste votre interlocuteur privilégié et pourra vous apporter toutes les explications souhaitées. Attentivement; Sandrine

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Réponse de ventures.francis
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour Sandrine. Merci d'avoir tenté de répondre à ma question, mais je suis encore une fois très déçu par la manière dont ALLIANZ communique avec ses clients. J'ai déjà posé cette question à mon agent local, mais il n'a pas pu y apporter une réponse convenable, me demandant de m'adresser au "Siège", prétextant que les augmentations de tarif ne sont pas de sa compétence, mais qu'elles sont décidées par le "Siège". Donc, je m'aperçois qu'il est très difficile d'avoir une discussion sérieuse avec l'assurance ALLIANZ, et que vous ne répondez pas à ma question. Vous semble-t-il correct qu'une cotisation mensuelle d'assurance habitation évolue de 17% en un an et de 69% en 7 ans ? Si vous ne me croyez pas, je peux vous communiquer mes références de contrat ....

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Allianz a répondu à l'avis de ventures.francis
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour Nokie06. Je suis navrée que votre agent n'ait pu vous apporter des précisions sur les raisons de l'augmentation de vos cotisations. Afin que je puisse vous mettre en relation avec notre équipe Réclamation, merci de me transmettre via contact.web@allianz vos références client (nom, prénom, n° de contrat(s). N'omettez pas lors de votre envoi d'indiquer votre pseudo. Attentivement. Sandrine

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Réponse de ventures.francis
Réponse apportée le 28/09/2020

OK, Sandrine. Je vais vous contacter dès que j'aurais un peu de temps disponible. Malheureusement, j'essaye déjà deus fois d'envoyer mes coordonnées à votre adresse e-mail ci-dessus, mais je reçois ce message en anglais : Delivery has failed to these recipients or groups: contact.web@allianz Your message wasn't delivered because the recipient's mailbox is undergoing maintenance and can't accept messages now. Please try resending the message later.

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Réponse de ventures.francis
Réponse apportée le 28/09/2020

Chapeau l'adresse E-mail pour ne pas être contacté. On oublie toutes les infos, en particulier le ".fr", du moins c'est ce que je pense. J'ai envoyé plus de 8 messages avec cette erreur. Du coup j'ai envoyé aux adresses habituelles qui ne me répondent toujours pas..

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Allianz a répondu à l'avis de ventures.francis
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour, Je vous confirme que nous avons bien reçu vos mails et vous en remercions. Nous avons confié votre dossier à notre équipe en charge des réclamations. Merci pour votre patience. Avec toute mon attention, Cécile

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Réponse de gerardcronen
Réponse apportée le 10/10/2020

paroles et paroles vous connaissez la chanson? vous perdez votre temps il vont faire pourrir la situation trouver pleins d'excuses pour finir a ne rien payer fuyez

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