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Avis déposé par ventures.francis sur l'assurance habitation de Allianz

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Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis septembre 2005, ma prime est passée de 23,30 € en 2013, à 29,97 en 2018 (28 % en 5 ans), puis 33,66 en 2019 et maintenant 39,35 en 2020, soit 69 % d'augmentation depuis l'origine du contrat !!!!!! Quand je demande pourquoi ma cotisation Assurance habitation a-t-elle augmenté de 17% en 2020, et aussi de 12% en 2019, alors que les médias annoncent des augmentations de l'ordre de 1,5 à 2,2 %, éventuellement jusqu'à 5% dans des cas exceptionnels, personne ne me répond? J'attends toujours de recevoir des justificatifs plausibles. J'ai compris : les sommes récupérées sur nos cotisations vont à la publicité et aux organisations sportives, ALLIANZ devrait faire son métier d'assureur, en devenant plus compétitif et en respectant ses clients, au lieu de "les envoyer promener", pour rester poli. J'en ai marre de me faire balader depuis 3 ans avec leurs réponses évasives, et encore, quand ils daignent répondre. Cet avis concerne l'assurance habitation, alors que les dégâts que j'ai subi ont été provoqués par les voisins du dessus. Pour la voiture, n'ayant pas eu de sinistre, je n'ai rien à dire, mais je suppose que cela aurait été pareil. NOTA : Je me suis déjà exprimé sur les publicités Allianz sur Facebook, mais vous pouvez diffuser.

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Allianz a répondu à l'avis de ventures.francis
Réponse apportée le 12/07/2021

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, numéro de contrat, numéro de téléphone. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance. $ Attentivement, Sandrine

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Réponse de ventures.francis
Réponse apportée le 12/07/2021

Bonjour Sandrine, Nous avons déjà échangé plusieurs fois. Voir ci-après : RECOURS AMIABLE ABR (Allianz FR) Réclamation n° 373030 Bonjour. Je vous recommande de prendre contact avec votre interlocuteur commercial habituel pour en discuter. Il est à votre disposition. Attentivement. Sandrine Sandrine? J'ai déjà contacté mon agent. Il ne peut rien faire. C'est vous au siège d'Allianz qui décidez des augmentations des cotisations. De plus, vous ne répondez toujours que très évasivement aux questions que l'on vous pose. Si vous êtes ensuite insatisfait de votre échange avec votre agent, vous pouvez également saisir à tout moment l'équipe Réclamation : https://www.allianz.fr/assurance.../infos-contact.html Attentivement. Sandrine Autre réponse du siège Allianz (MM Le 02/12/2020) Je reviens vers vous suite à mon courriel du 23 novembre 2019, après avoir obtenu de la Direction Technique des Particuliers les éléments de réponse à votre demande. Cette dernière me précise qu'afin de répartir le coût de la sinistralité de manière équitable entre tous les clients, il est recherché un juste équilibre entre ce qu'Allianz IARD fait supporter à la mutualité de l'ensemble de ses clients et ce qu'elle impute directement à l'assuré. En ce qui vous concerne, les 3 sinistres que vous avez subis en 2017, 2018 et 2019 ont coûté à la mutualité une somme globale de 1.982,58 €. C'est pour cela que votre cotisation mensuelle a progressé de 10 euros sur les deux dernières années, au lieu de 2 à 3 euros pour un contrat similaire au vôtre sur lequel il n'aurait pas été comptabilisé de sinistre. Comme je vous l'indiquais le 21 octobre dernier (cf. en pièce jointe), les revalorisations appliquées permettent à notre Compagnie Allianz – comme à tout Assureur d'ailleurs - de garantir, dans la durée, la tenue de ses engagements auprès de l'ensemble de ses clients. L'augmentation qui a été appliquée à votre cotisation se veut donc équitable au regard du coût pour la mutualité de nos clients des 3 sinistres que vous avez déclarés. FG le 02/12/2020 Je suis vraiment déçu de vos réponses. Ce sont mes voisins qui me causent des dégâts, et je subis les augmentations de cotisations, alors que je n'y suis pour rien. J'étais persuadé que c'étaient leurs assurances qui remboursaient les dépenses qu'ils occasionnaient. Je ne comprend plus le mécanisme des assurances. C'est inéquitable.

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