Avis déposé par LDJug40 sur l'assurance auto de AllSecur

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1
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçue car cette assurance fait une offre alléchante pour que l'on change pour venir chez eux mais elle augmente ensuite tous les ans de manière conséquente, même lorsque le bonus augmente et en l'absence de tout sinistre. C'est incompréhensible. De plus le service client est totalement injoignable par téléphone et aucun accusé réception n'est fait des mails que l'on envoie. Il faut s'énerver auprès du service contentieux pour obtenir les documents dont on a besoin. Allsecur fait perdre confiance dans les services d'assurance en ligne et c'est bien dommage.

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AllSecur a répondu à l'avis de LDJug40
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour LDJug40. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés. Nous mettons l’adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions sur votre expérience. A cette occasion, je vous remercie d’indiquer vos informations (nom prénom et référence contrat). Attentivement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.