s

Avis déposé par sindelle sur l'assurance habitation de AllSecur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo AllSecur
Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

4 semaine que j'attends un retour concernant un dégat des eaux à mon domicile sans retour et quand on appelle ou contact le service client pr mail ou téléhpone pas de réponse ou pire on vous raccroche au nez.......inadmissible !!!!

logo AllSecur
AllSecur a répondu à l'avis de sindelle
Réponse apportée le 08/07/2020

Bonjour sindelle, je suis navrée pour les désagréments rencontrés et les délais de traitement. Je vous propose de transmettre vos informations (nom prénom référence contrat) en précisant le numéro de sinistre concerné à facilitateursallsecur@allsecur.fr. Nous transmettrons les éléments au pôle indemnisation. Je vous remercie de préciser dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.

s
Réponse de sindelle
Réponse apportée le 16/07/2020

bonjour, nous sommes le 16/07 et à ce jour et malgré votre réponse je n'ai toujours pas de retour de vos services. ce n'est pas normal de prendre vos clients en otage de la sorte, c'est inadmissible et irrespectueux des clauses que vous stipulez dans votre contrat

logo AllSecur
AllSecur a répondu à l'avis de sindelle
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour Sindelle, je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous relancer votre demande sur l'adresse mail facilitateursallsecur@allsecur.fr en précisant votre pseudo et la référence du dossier sinistre s'il vous plait ? Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur