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Avis déposé par Lysgomis835 sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Au départ j'avais bien noté cette assurance car ils étaient réactif.. mais maintenant je réalise qu'ils aiment bien prendre les clients pour des imbéciles et les balader de gauche à droite.. Jai eu un sinistre vol le 08/10/2019.. depuis on m'a demandé d'envoyer les documents du véhicule, le dépôt de plainte et la fameuse preuve d'achat.. Ayant échangé ma voiture + 3000e en liquide contre un tmax 530 neuf à un particulier, on me demande la preuve que j'ai retiré 3000e.. donc je fourni mes relevés bancaires ( presque 2mois pour les obtenir car c est un compte en ligne ) que j'envoie via la plateforme de AMV.. mais non C'est pas bon il faut les originaux en format PDF.. et si j'appelle pas on me le dis pas.. Donc traitement des dossiers exécrable, mauvaise fois au de la du maximum, et aucune considération pour les clients.. Donc je prends un avocat dès demain et il s'occupera de tout et j'irai au bout de la démarche.. pour encaisser les sous tous les mois ils ont pas demandé une tonne de papier mais maintenant qu'ils doivent rembourser.. il faut 1 tonne de documents.. Et cerise sur le gâteau, depuis le sinistre ils continuent à me prélever tous les mois

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AMV a répondu à l'avis de Lysgomis835
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour Lysgomis835, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction sur la gestion de votre sinistre. Dès que le site Opinion Assurances nous aura transmis vos coordonnées, nous pourrons accéder à votre dossier et revenir vers vous. Cordialement. Sophie, Relations Clients AMV

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Réponse de Lysgomis835
Réponse apportée le 17/03/2020

Alors oui mon dossier sinistre à enfin traité et clos il y a quelques jours et je remercie la responsable d'avoir pris la peine de me passer un coup de téléphone.. Mais encore une mauvaise surprise au moment de l'indemnisation ( que je vais bientôt recevoir ). Mon véhicule a été neuf à 0km à un particulier qui a raté plusieurs fois le permis.. Mais le scooter qu'il avait déjà commandé était arrivé en concession.. L' acte de vente entre ce particulier et moi a été fait le jour de l'immatriculation du véhicule, et l'assurance aussi et tout ça en concession devant le vendeur.. J'ai souscris à une assurance tous risques avec l'option plus qui inclut le remboursement à neuf du véhicule en cas de sinistre.. Aujourd'hui on me rembourse à Valeur de Remplacement À Dire d'expert ( En gros: à la cote défini par l'expert ).. AMV ne veux pas me rembourser le véhicule au prix du neuf car j'ai acheté le véhicule à un particulier.. Mais si j'ai acheté et assuré le véhicule le jour de son immatriculation, comment ne pas considérer que le véhicule est neuf?? Cela représente une perte de quasiment 3000e.. Déjà que je me suis fais balader pendant plus de 5 mois, voilà que maintenant AMV se moque de moi. Je trouve cette attitude COMPLÈTEMENT SCANDALEUSE, et je vois que LA MAUVAISE FOI est toujours au Rdv.. Je viens de prendre un avocat spécialisé en assurance, à qui j'ai expliqué ma situation et bizarrement il me donne raison mais doit approfondir son fondement avec tous les documents que je lui ai envoyé aujourd'hui.. Donc je laisse l'avocat faire son boulot mais je ne lâcherais rien.. Je ferais en sorte que personne ne rejoigne cette assurance dans mon entourage.. Et une fois la réponse de l'avocat, je plublierais au maximum sur tous les réseaux sociaux la chronologie de mon affaire avec tous les documents à l'appui, les réponses d'AMV, et les conversations téléphoniques que j'avais pris le soin d'enregistrer.. Désolé si c'était long mais il fallait que je vide mon sac

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AMV a répondu à l'avis de Lysgomis835
Réponse apportée le 19/03/2020

Bonjour, votre message a attiré toute notre attention et nous l'avons transmis à notre service indemnisation. Nous vous informons qu'une réponse vous a été adressée par email. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Sophie, Relations Clients AMV

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