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Avis déposé par Annie B sur les autres produits de APRIL

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Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Merci "APRIL" de bien vouloir m'aider vis à vis de ASSUREVER qui a repris vos contrats. Annulation d'un séjour plongée suite à une contre indication médicale fin décembre 2020, j'attends toujours le remboursement de la prestation. Je confirme l'avis de Axelucas vu sur le site : compliqué d'avoir un contact téléphonique - des mails de retour "oui, je prends bonne note" et ????????????????? rien de concret derrière .... "on attend telle et telle pièce de la part du TO". Perso je me moque de leur méandre administratif. En tant que cliente j'ai payé une prestation - j'attends qu'elle soit honorée !

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APRIL a répondu à l'avis de Annie B
Réponse apportée le 13/04/2021

Bonjour Annie, désolé de constater cette situation, je vais vous aider en me rapprochant d'Assurever dès que j'aurai accès à vos coordonnées. A très vite, cordialement Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL.

A
Réponse de Annie B
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonsoir. Nous sommes le 4 juin - 8 semaines après votre retour proposant de faire l'intermédiaire je n'ai TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE de ASSUREVER. Il semble qu'une employée fasse du zèle en exigeant du TO un document inhabituel. Ce silence à mes relances et le non règlement d'un dossier déposé fin décembre 2020 est inadmissible. Visiblement votre dernière intervention auprès d'ASSUREVER n'a pas été suivi d'effet. Va t-il falloir que je lance une procédure juridique, y compris en personne contre l'employée en charge de mon dossier pour que cela bouge ?

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APRIL a répondu à l'avis de Annie B
Réponse apportée le 07/06/2021

Bonjour Annie, suite à votre commentaire de vendredi je me suis rapproché de la société Assurever pour obtenir des informations sur votre dossier. Pour information, il a été réglé et le règlement part aujourd'hui. Cordialement Olivier

A
Réponse de Annie B
Réponse apportée le 13/06/2021

Alors, nous sommes le 13 juin (2021, tout de même....). A ce jour je n'ai STRICTEMENT RIEN RECU. Décidément le sort s'acharne sur mon dossier ! DONC ??? qu'en est-il réellement ? Il semble que là encore l'employée de ASSUREVER ait fait du zèle" en envoyant (soit disant) le chèque à mon nom à mon TO ..... Qui aux dernières nouvelles n'a rien reçu d'ailleurs. Et pourquoi me demander mon RIB si c'est pour faire partir un chèque au TO ? Encore une fois ASSUREVER fait visiblement TOUT pour ne pas/retarder le règlement. Monsieur, pouvez vous vous rapprocher UNE FOIS DE PLUS de ASSUREVER et vous assurer de l'issue réelle de traitement de mon dossier ?

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