Tous les avis AMV assurance moto 2 étoiles - Page 3

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Avis contrôlés conformes

r
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Tant que vous n'avez pas de problème tout est bien et service sympathique. Par contre la ou on déchante fortement, c'est lorsque vous avez un souci. Et ceci même si vous êtes plutôt un bon client pour eux (11 ans assurés chez eux, jamais eu aucun souci a déclaré). La je suis victime, je déclare cet incident et là la galère commence. Cela fait plus de 3 mois que cet événement a eu lieu et toujours aucun remboursement. Une vraie galère pour joindre qui que se soit, on voit renvoi dans tous les sens. Brefs, si vous êtes certains de n'avoir jamais aucun souci à déclarer je vous conseille fortement cette compagnie. Dans le cas contraire, je vous conseille de fuir très très rapidement.

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S
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Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Assurance à fuire absolument, fait tous pour fuire ses responsabilités, accepte change d'avis sans avoir de raison, procédure qui traîne en longueur, on ne m'y reprendra plus !!!

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b
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Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Assurance tous risques avec remboursement à neuf du véhicule : résultat 1675€ de remboursement pour un scooter volé dans les 3 mois, acheté 2200€. Pas de prise en charge des accessoires ? Pas de prise en charge des frais dépannage et remorquage liés à l'accident lorsque mon scooter à été retrouvé ? Plus de 3 mois pour être remboursée. Pas de réponse aux mails envoyés. MISERE.

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R
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Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Suite à un accident, dans lequel je ne suis pas en tord, parce que j'ai été percuté par un véhicule sortant de son stationnement, le 11/10/2019. Ma moto est toujours en attente d'un ordre de réparation chez le concessionnaire BMW à Lille. Par ailleurs, j'ai demandé une contre expertise par l'expert a jugé que mon démarreur qui ne fonctionnait plus après l'accident, ne devait pas être pris en charge dans la réparation ? L'interlocuteur de l'assurance me répète que j'aurai dû être assuré en tout risque alors que je n'étais absolument pas en tort !!! Enfin l'assureur me réclame le paiement de ma cotisation annuelle alors que la moto est toujours accidentée chez le concessionnaire. Cette assurance se moque de ses assurés, je vais devoir faire intervenir mon avocat. C'est une honte, j'attends depuis le 11 octobre 2019 et rien ne bouge !!....

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c
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

J'ai appelé le 6 aout 2020 cet assureur afin d'assurer une bmw 1600 gt et la personne au téléphone me répond que la demande va prendre plus de 3 jours alors que j'avais demandé une assurance pour le lendemain. J'avais au préalable suivi le protocole sur internet et souscrit à travers le web. Je lui demande donc d'annuler mon contrat immédiatement et elle me répond qu'il n'y a pas de problème et que cela sera fait. Quelle ne fut ma surprise en revenant de vacances de voir une carte verte d'assurance à mon domicile et bien entendu le prélèvement effectué. Rien n'a été fait. J'essaie désespérément de les joindre mais on me balade de service en services sans compter le nombre de coupures téléphonique. Aujourd'hui 16 septembre je viens d'avoir une personne en espérant que ce problème soit résolu.

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P
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Après avoir remis tous les documents nécessaires à l'ouverture du contrat, le délai de traitement des courriers est beaucoup trop long de la part de Yamaha Assurance (AMV) surtout lorsque un sinistre est en cours (véhicule avec un coffre plein qui percute l'avant de ma moto en réalisant une marche arrière...) Celui-ci ne sera traité par le gestionnaire dédié aux sinistres qu'à condition que le dossier soit ouvert (ouverture du contrat + envoi de la carte grise) mais si vous mettez des lustres pour scanner deux chèques aussi... (il faut 10 jours pour ça visiblement...) Pour l'instant, je suis déçu de l'assurance AMV sans compter que c'est vraiment dommage qu'il n'y ai pas une ou deux agences physiques dans chaque région de France avec prise de rendez-vous et documents à founir pour faciliter les procédures (sinistre, contrat).

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V
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Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Laisser tomber, Amv c’est une coquille vide . Les avoir au téléphone est impossible. Les mails qui leurs sont envoyés ne sont traités que 72 heures après et lorsque ils sont traités ?!!! Ce n’est pas toujours le cas . Ils encaissent les chèques mais oublient d’envoyé la carte verte aux assurés. Je n’ ai pas de carte verte à jour depuis maintenant 9 jours et je continue de leur demander des explications. Ils me répondent que c’est la faute de la poste ( cela me fait rire ??) . La poste m’a assuré qu’un courrier depuis Bordeaux c’est 3 jours Max !!! Mon chèque a été envoyé il y a plus de 3 semaines. Je vous laisse seul juge.

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L
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Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Mdr. Suite avis négatif, le service relation client me demande mes coordonnées afin de me rappeler... Égale à eux même, j'attends toujours, comme pour mes indemnités suite à mon accident du 02 OCTOBRE 2016, SOIT, BIENTÔT 4 ANS...

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W
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

Envoi des documents + paiement de l'assurance par virement pour les trois premiers mois.... Et depuis c'est.... silence radio ! J'ai envoyé des mails, tenté de les joindre, etc... Alors ils me font rire avec leur covid mais ce n'est pas le covid qui force cette assurance à fermer son standard les 3/4 du temps, c'est le manque de personnel... ! Je vais basculer mes deux assurances moto ailleurs si ce n'est pas réglé dans la semaine, marre d'être pris pour un pigeon... Je n'ai toujours pas de carte verte... !

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p
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Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

toujours très très compliqué pour les avoirs, alors que c'est que de administratif. J'ose même pas imaginé quand on a un sinistre... Réactivité NUL !! aujourd'hui pour qui pour quoi, fermeture exceptionnel ! merci

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L
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Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020

Assuré le 26/05/2020 pour une 125 , payment par virement pour les 3 premiers mois, tout les document envoyer mais pas de carte verte malgré les coups de fils au services clients et les"ne vous inquieter pas cela est en cours de traitement...COVID et blabla!) , le 20 juillet un mail me sinifie annulation d'assurance pour cause de non reception des pieces demandé .... A FUIR !!!!

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J
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Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Service client inexistant toujours des fermetures exceptionnelles, ne recois pas les documents aucun retour sauf la semaine suivante pour vous qu'ils n'ont rien reçu. bref ca tourne en rond par contre ils vous prennent bien les 3 mois de cotisations. Bientôt 1 mois que ca traîne !

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A
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Accident corporel non responsable il y a maintenant plus de 4 mois (2 intervention chirurgicales) . Le rembrousement du véhicule est intervenu dans les temps. Par contre pour tous ce qui est corporel, j'ai l'impression qu'il n'y a aucun suivi, j'apprend après 4 mois et des dizaines d'appelle que mon dossier est incomplet. Contracdiction entre les différents interlocuteurs que j'ai pu avoir. Une vrai catastrophe !!!

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l
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Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 19/06/2020

Dommage qu'on soit balade de personne à personne. Avec des discutions contradictoire Résultat je résilié tous mes contrats. Ils sont pas dans l'humain. Pendant covid et maladie on devait trouvé un arrangement une fois oui on vous rappelle jamais rappeler. On me supprime la mensualité sans préavis ah si courrier bien après..... Au bout du fil ????? Une Incompetant.....

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L
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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Assurance que je ne recommande pas, j'ai souscris un contrat d'assurance pour un scooter 125. le 25 01 2020. Demande d'annulation du contrat LE 31 01 2020, ( loi Chatel ).j'ai bien reçu un courrier attestant la prise en compte de mon annulation mais, aucun remboursement à ce jour 3 mois d'assurance versé pour un montant de 176 euro 40 par virement lors de ma souscription, motif de la résiliation : aucun envoi de la carte verte, Je ne recommande pas cet assureur.

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a
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Je me suis fait vandalisé mon scooter et je me suis vu refusé quoi que ce soit par mon assureur alors que j'avais bien le procès verbal.... Pas de solution proposée! Aucune intelligence !

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M
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Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Très mécontente Je ne recommande pas cette assurance, à fuir !!!!!

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V
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Très mauvais

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t
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Ne pas souscrire chez eux, surtout pour un 2 roues, il ne font aucun suivi de dossier et aucuns contrôle de paiement de cotisation et se contente de vous dire qu'il non pas reçu votre règlement et joue du dialogue stérile à répétition, imaginer en cas se sinistre la difficulté pour se faire entendre. AMV merci de votre incompétence négative très démonstrative.

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m
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Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

Difficile de les quitter ...ils font de l'obstruction

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S
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Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Une assurance injoignable le week end ? j'hallucine ... vous tombez en panne en moto n'importe où (autoroute, pleine campagne), un samedi matin, il faudra attendre le lundi matin pour être dépanner ? Nous allons vite changer d'assureur ...

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b
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Mon fils assuré depuis 2017 en conducteur secondaire sur une moto 125 pour commencer à cumuler du bonus aux dire du commercial. Contrat résilié en 2019 pour passer sur une moto 650 au nom de mon fils. Contrat résilié car il vient de passer son permis voiture et de ce fait n'utilise plus sa moto. Bonus 0.95! Aujourd'hui AMV me réponds qu'un mineur ne peut cumuler du bonus(cf contrat 125) et comme le contrat de la 650 a été résilié à l'échéance , on ne recalcule pas le bonus pour 1 min car ça ne fait pas un an exact d'assurance mais un an moins 1 min ... Payer plus cher,pour un soit disant bonus que vous ne pouvez pas cumuler avant d'être majeur(on s'était bien garder de nous le dire) et une minute...AMV arrange la loi à son avantage en ce qui concerne les un an moins une minute d'assurance. Avis aux parents qui veulent bien faire et surtout se faire avoir.

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M
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019

Sinistre non responsable depuis le 28 aout 2019 avec un conducteur espagnol. Assurée au tiers j'attends que l on m indemnise pour réparer ma voiture qui a la direction principalement de touchée tout l'avant gauche et jante hs . Aucune nouvelle depuis on me dit d'attendre mais difficile d'aller au taf sans voiture....ai besoin de ma voiture au plus vite

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N
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Avis publié le 24/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Excuse my English but this review can help other English speaking customers who are looking for moto insurance. AMV is not a bad choice. You can get your green card online fast and be on the road in a few hours. The problem that i have is that over a year ago, an Uber driver decided to stop infront of me, because he missed his left turn and back up with his car to my, stopped, motorcycle. He broke my front mud guard and we did the friendly accident report. Now, being a full risk customer of AMV and paying almost 100 euros per month for moto insurance, i declared the sinister. My motorcycle was left in the atelier for 2 months, i could not drive it, it was not repaired because they said they cannot find the part so eventually, i decided to take my moto back from the atelier so i can use it again to go to work. I purchased the mudguard for 34 euros online, install it myself et voila. What did AMV do? First, they declared the sinister as 100% my fault (i was stopped and a car reversed on me, how can this be 100% my fault is crazy) and they increased my malus to 1.06. What is even worst is that 1 and a half years later, today, i purchased a second moto. When i tried to insure it with AMV they are telling me i am considered high risk and they will not insure it. Unbelievable. At 42 years of age, i have been driving for 20 years with 0 history of accidents besides that and that is what i get. I am afraid i will take my car and 2 motorcycle insurance business elsewhere if they do not do something about it. Another insurer will be happy to take the 250 euros per month from me. Besides the negative, they are a big insurance company, partnered with a lot of atelier, they do respond fast and they did take care of a sinister that had happened to my car. Unfortunately i still cannot talk to someone that speaks English in that insurance company. Not a real problem for the French but this info may seem help full for foreigners living in France. Excuse my English and thank you.

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A
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Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

Percuté par un chauffard qui a pris la fuite le 11 mars 2017, j attends désespérément qu on traite mon dossier et mon indemnisation afin que je puisse avoir les soins medicaux qui me sont necessaires. 24 factures des cotes. Je recois le meme courrier depuis presque 3 ans : traitement en cours. Je suis bloqué car je ne peux meme pas vendre ma moto. Je suis furieux du delai de traitement. SCANDALEUX !

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E
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Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019

Bas prix oui mais

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