S

Avis déposé par SB06 sur l'assurance moto de AssurOnline

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo AssurOnline
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à résiliation par un de leur partenaire qui ne fait plus les assurances 2 roues, je dois signer un nouveau contrat en ligne. Jamais leur mot de passe et identifiant n'ont fonctionné et jamais ils n'ont réglé le problème. Enfin, il me demande relevé d'information prétendant ne pas les avoir alors que tous les relevés que j'ai pu avoir par le passé sont à leur en tête. Incapables de retrouver tous les éléments fournis à la première souscription. On prend un courtier pour le service qu'il procure et ne pas refaire toutes les démarches 2 fois!!!

logo AssurOnline
AssurOnline a répondu à l'avis de SB06
Réponse apportée le 24/07/2020

Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Afin de faire ensemble le point sur votre situation et y apporter une réponse satisfaisante, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer votre référence de contrat à avis@assuronline.com s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition. L'équipe AssurOnline.

S
Réponse de SB06
Réponse apportée le 27/07/2020

Mon contrat est le suivant 60483852, pour un scooter que je n'utilise presque pas. Je paie rubis sur l'ongle toutes mes cotisations. Cependant cela doit être trop beau pour vous. Suite à la démonstration de la médiocrité de vos services après avoir échangé plusieurs fois avec vous sans succès, je vous ai fait des emails vous disant que je nous souhaitais plus entendre parler de vous. Vous me faites perdre un temps de dingue et c'est inacceptable. Donc cessez vos relances (reçue une nouvelle ce jour), mon scooter est immobilisé car j'attends une autre assurance. Pour ce qui est de nos différents contacts je vous invite a utiliser le téléphone puis l'email et surtout à m'attribuer un seul et même interlocuteur.

logo AssurOnline
AssurOnline a répondu à l'avis de SB06
Réponse apportée le 28/07/2020

Bonjour, merci pour votre retour. ce numéro de contrat ne correspond pas et ne nous permet pas de vous retrouver en l'état. Pourriez-vous nous fournir votre adresse email ou votre nom exact s'il vous plait ? D'avance un grand merci.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.