Avis déposé par Lm sur l'assurance habitation de AVIVA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

1 étoile pour les conseillers qui sont aimables au téléphone. Sinon, j'ai fait un devis, impossible de signer, multiples démarches à faire en ligne, site qui ne fonctionne pas.... J'ai fini par prendre une autre assurance que à été très efficace, contrat mis en place en 5minutes. J'appelle Aviva pour leur expliquer cela et dire que je ne donne pas suite. Mais me harcèlent de mails pour que je signe le contrat et m'envoient carrément un courrier recommandé (que ça à faire en confinement...) pour me dire que je devrais régler des frais etc alors que je n'ai jamais rien signé j'ai juste eu un conseiller au téléphone. Ça fait un mois j'ai rappelé le service j'espère qu'ils vont enfin me laisser tranquille. Bref prix attractif mais vraiment pas efficace ni professionnels.

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AVIVA a répondu à l'avis de Lm
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva

D
Réponse de Delph
Réponse apportée le 17/11/2020

Qu'avez-vous choisi comme nouvelle assurance ? Je veux changer mais je ne sais pas laquelle choisir .... ...........................................