Tous les avis AVIVA assurance habitation

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Découvrez les notes attribuées à AVIVA en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

g
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Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

mon expérience est ancienne , mais AVIVA a fait de ma vie un cauchemar pendant des mois , sur un gros sinistre grêle ils ont utilisé toutes les manigances , toutes les manipulations possibles et imaginables pour réduire les indemnités , je me suis battu a coup de telephone de mails quotidiens , de reclamations , jai fait appel au mediateur , bref ils ont payé ce que le contrat prevoyait mais ils ont tout fait pendant des mois pour essayer de pas payer . je mets 1 seule etoile pour le prix aussi , le prix n'est pas pire qu'ailleurs mais compte tenu de ce quils font subir au client en cas de sinistre c'est forcément trop cher

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B
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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

J'ai eu deux sinistres, dégâts des eaux venant de la façade donc pas de ma faute. La facture ,pour un sommier et un matelas,a coûté à Aviva 160 euros. Quelle surprise ce matin de recevoir un courrier en Ar pour m'annoncer qu'ils resiliaient mon contrat. Je résilie bien sûr mon contrat auto et mon regret et d'avoir dit à mes enfants de prendre l'assurance chez eux. C'est un scandale.

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j
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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022

L'expertise de votre maison demande des matériaux coûteux ? Ils envoient un "expert" avec un carnet et un crayon à la place. Votre contrat immobilier n'est pas en règle? Leur avocat vous expliquera que ça ne sert à rien de défendre ses intérêts. Vous avez une question? N'hésitez pas, on vous rappellera ... un jour ...

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M
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Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 03/04/2022

Très déçue de cette assurance que j'ai conseille à plein de personnes et dont je suis assurée pour mon véhicule et habitation depuis 40 ans. J'ai subi un dégât des eaux et deux cambriolages en 2021 et voilà qu'ils veulent ma radier. Je suis très déçue de cette injustice, d'autant plus que se faire cambriolé est très traumatisant.

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F
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Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 09/11/2021

Client chez aviva : auto, moto, habitation, protection juridique, assurance vie depuis 15ans . Très bonne assurance pour proposer des contrats et mettre en place les prélèvements bancaires tout les mois. Alors la pas de souci ça roule nickel.. Je pensais être bien assuré mais en 15ans rien de grave. Depuis un an j’ai une catastrophe naturelle déclaré par l’état sur ma maison . Jai donc fais ma déclaration à mon agent aviva et là tout se complique et je peux constater leurs incompétences et leurs impolitesses. Sa commence avec la compagnie qui ne prennent pas la peine de répondre aux mails.. ils s’en foute royalement. J’ai étais obligé de prendre un avocat et de demandé à la justice de m’aider afin que ma maison soit remise en conformité à sa juste valeur. J’en suis à plus de 10000 euros de frais :avocat expert judiciaires et ce n’est q’une provision qu’il ne veulent pas me rembourser alors que j’ai une protection juridique chez eux. Aujourd’hui j’ai lexpert aviva qui me propose 20000 euros pour remettre ma maison en état et mon expert qui évalue les travaux à 100000euros à la remise en conformité . Il y a tout de même 80000euros de différence. En attendant j’ai de la chance d’avoir un peu d’économie pour me faire entendre par la justice car si j’avais pas avancé 10000 euros de frais de justice je resterai avec ma maison cassé et 20000euros pour boucher les fissures et refaire les peinture. Au fond ils sont malins sur 10 clients dans le même cas que moi si seulement 3 se retourne contre eux. Ils ont gagné 7x80000 euros soit 560000 euros. la carotte est plutôt bonne ! FUYEZ CETTE ASSURANCE.

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p
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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Fuyez vite. Assuré chez Eurofil depuis 25 ans sans aucun problème puis passage à Aviva : les prix montent. Puis je reçois une lettre m'avertissant que mon profil ne les intéresse plus suite à un sinistre responsabilité civile à 500 euros. Je les appelle en leur mentionnant que j'ai 4 contrats chez eux: Réponse "Rien à cirer pour être poli"

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s
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Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

bonjour a tous suite a un debut d incendie AVIVA assurance a beaucouze dans le maine et loire ne prend pas en charge il aurait surement fallut laisser la maison bruler c est la 2 eme fois que je leur demande d intervenir pour un contrat mais des qu il faut payer on a plus personne mais pour encaisser oui attention si vous voulez vous assurer evitez les car en cas de sinistre ils ne prennent rien en charge j y suis depuis 10 ans et depuis le changement de gerant ils ne paient plus (peut etre un probleme d argent en caisse suite au rachat ????) fuyer fuyer

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J
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Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

refus de la part d'aviva d'assurer ma maison au motif que je l'ai mise en vente et qu'il n'y a pas de meuble ! selon eux je ne peux pas assurer une maison vide

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F
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Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 16/09/2021

AVIVA, ne sont pas sérieux, suite à la visite d'un expert chez moi , 2 ans après toujours pas de nouvelles, malgré mes appels répétés, et relance par mail. AUCUN RETOUR AVIVA NE SONT PAS SERIEUX, je déconseille cette assurance , ils ne sont pas professionnels.

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F
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Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 18/12/2020

Quand vous avez un litige , ils vous répondent ....mais AUCUNE ACTION alors que j ai eu le feu vert de l expert, un comble, une entreprise pas sérieuse, ils devraient revoir leur façon de recruter de bons éléments, ce ceux des gens PAS SERIEUX à EVITER

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1
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Avis publié le 17/10/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

refus de garantie de la protection juridique pour le motif que le litige ne revêt pas d'urgence nécessitant la saisie de tribunaux Alors que aviva a envoyé un courrier recommandé avec avis de réception ou il est écrit in fine A défaut nous vous confirmons saisir le juge de la présente affaire et nous ne manquerons pas alors de solliciter votre condamnation au versement d'une indemnité au titre de votre résistance abusive conformément au décret 2015-282 du 11/03/2015 , la présente constitue une tentative de résolution amiable du diffèrent vous opposant a notre assurée Bien que ayant contacte AVIVA a plusieurs reprises pour signaler les nuisances sonores qui n'ont pas cesse (musique a fond jusqu'à 3 heures du matin la maison ressemblait plutôt a une discothèque) cela a dure presque 2 ans Chaque fois AVIVA m'a conseille d'envoie un courrier de mise en demeure de cesser le tapage, et quand j'ai pris un avocat (la personne a reçu un jugement d'expulsion pour manquements graves) DONC SI VOUS PENSEZ POUVOIR COMTER SUR VOTRE PROTECION JURIDIQUE SACHEZ QU'ILS SAVENT SEULEMENT VOUS CONSSEILLER D'ENVOYER DES COURRIER DE MISE EN DEMEURE ET VOTRE NUMERO EST BLACK LISTE ON NE VOUS REPOND PLUS DONC SI VOUS CROIES ETRE BIEN ASSURES IL Y A DE GRANDES CHANCHES QUE VOUS SOYEZ DECU MOI JE PENSE BIEN VOIR AILLEURS

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S
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

J'ai eu un dégat des eaux qui a entraîné des nuisances dans mon habitation. En période de post confinement et pré reconfinement, j'ai contacté l'agence dont je dépendais et il m'a été demandé de faire appel à un "chercheur de fuite" alors que je demandais un expert qui m'a été refusé au vue de la somme qui était juste en dessous de 3000 € que les collaboraeurs de l'agence assuraient financer... après avoir fait faire les travaux, avant juillet 2021, les entreprises qui avaient contacté l'agence avaient été assurées d'être payées par l'assurance.....trois mois après, malgré l'intervention d'un expert cette fois, mais seulement SUR PAPIER ( coût 30 €) qui acceptait des remboursements avec décôte, l'assurance m'a informée qu'elle ne rembourserait rien car le dégât des eaux était du à un mauvais entretien de notre part ... la recherche de fuite ayant été réalisée un mois après les faits, l'entreprise qui en a soit-disant recherché la cause n'a pas trouvé mieux que d'aller vers les douches et d'insérer des cutters dans les joints pour vérifier que cela fuyait bien..... alors que l'eau avait bien coulé à un endroit où il n'y avait ni sdb ou autre endroit humide !! et a donc refusé de nous indemniser..... J'ai donc payé les entreprises ..... Après avoir eu des contacts courtois avec les collaborateurs, la Direction n'a pas voulu s'expliquer et a refusé mon appel téléphonique en me raccrochant "au nez". Drôle de façon d'accompagner son client ! pour ne pas l'indemniser... Je ne conseille pas cette assurance. L'expertise était nécessaire dans ce cas et j'avais une attestation de mon plombier qui avait diagnostiqué une surpression sur l'installation...

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X
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Cet "Assureur" fera absolument TOUT pour ne pas vous rembourser . Ma fille à été victime d'un accident scolaire non responsable il y'a 6 MOIS , et ils ne font que renvoyer des demandes de compléments ou autres pour gagner du temps. Je sais qu'il ne me rembourseront jamais car ils savent trés bien que personne ne va jusqu'au tribunaux pour une somme de quelques centaines d'euros. A Vos risques et périls !

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M
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Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

surtout ne pas s'assurer chez eux sauf si vous n'avez jamais d problèmes je sui cliente pour payer un service : ils n'ont pas répondu favorablement aux difficultés que j'ai rencontrées cordialement

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W
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Avis publié le 15/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Cst nul comme assurance aucun respect des clients je ne recommande pas à personne très nul le contrat n'est jamais respecter lorsque ils ont le virement il ne reconnaît plus les clients cst une mauvaise assurance de ma part je préfère prendre une autre assurance

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O
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Bonjour, J'étais chez une ami et je me suis pris les pieds dans son câble de charge, ce qui a causé la casse de son téléphone. J'ai contacté Aviva pour qu'elle prends en charge le préjudice, ces derniers ont payé à la victime 300€ pour un iPhone en se basant sur BACKMARKET comme prix du téléphone et j'ai du payer 600€ à mon ami de ma propre poche. Je déconseille fortement et à fuir, et je me réjouis que mon problème ne soit pas plus important (incendie, etc.). J'ai résilier pour passer ailleurs.

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L
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Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

litige non résolu : Pour le moment, mon cabinet médical est toujours dans le même état : pas d'indemnisation, pas de travaux. J'ai juste été contactée par Antoine du service client qui a transmis mon dossier à une collègue et j'attends. Cela fait maintenant 4 mois. l'expert a perdu le dossier avec le document contractuel que j'ai signé et qui est maintenant contesté!!!

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C
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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Mon dossier traîne depuis le mois d octobre impossible de joindre la personne qui gère le dossier ,après plusieurs mails et coup de fil toujours rien .incroyable de traiter les clients de la sorte c est la pire assurance que je connaisse

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M
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Assurance juste pour dire qu'on est assuré. Quand il y a un sinistre, comme par hasard nous n'avons jamais souscrit a l'option concernant le litige. Nous allons résilier tout nos contrats dès que possible, assurance a évitez

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b
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Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

assurance a fuir. après trois lettre recommandée pour résilier mon contrat habitation ,refus de resilier mon contrat. la cerise sur le gateau c'est l'envoi d'un mail de la part d'une société de recouvrement qui me demande de régler la somme de 277 euros correspondant a la facture annuelle de mon contrat pour l'année 2021 sachant que j'ai quitté cette habitation depuis novembre 2020.

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l
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Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

incompétents et odieux des franchises qui apparaissent d'un coup franchises élevées alors que victime, experts contre le client, système de devis obligatoire en passant par un organisme auquel il faut payer la fameuse franchise et devis non remis mais à accepter avec les travaux, des versions différentes suivant les différents interlocuteurs avec des commentaires que je préfère ne pas retranscrire ici...scandaleux c'est même pas une étoile !!!!

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a
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Avis suspect
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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A
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Compagnie irresponsable ! J'ai déclaré un sinistre habitation depuis 2mois sans aucune nouvelle malgré plusieurs relances....toujours la même réponse "dossier en cours chez la gestion" ils sont incapable de donner une estimation du délai nécessaire pour avoir une réponse....j'attends toujours.... JE DÉCONSEILLE CETTE ASSURANCE

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J
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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Concernant les prix Aviva est dans la fourchette du marché. Le positif s'arrête là. Les choses se gâtent en cas de sinistre. J'ai eu un dégât des eaux qui a forcé ma locataire à partir, sur la recommandation de l'expert. Celle ci ne pouvant plus utiliser la douche, c'est assez logique. Aviva m'explique que l'expert n'ayant pas estimé la durée des travaux, la carence locative ne peut être prise en charge alors même que mon contrat le prévoit. A moins qu'Aviva ne revienne sur sa décision et fasse preuve de bon sens (auquel cas, j'amenderai ce commentaires), je vais laisser plus de 2000€ de ma poche pour un sinistre théoriquement couvert. Ne négligez pas la réputation de vos assureurs dont on peut juger le véritable soutien dans les situations difficiles.

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m
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Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

client pendant 10 ans je viens d être radie pour peu de chose 2 sinistres . nul aviva en plus la compagnie doit être rachetee .finalement c est bien de changer d assurance

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C
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Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

De grandes difficultés pour les contacts part l'intermédiaire de Sogesur qui est l'assurance de ma banque société générale. lorsque j'ai appris qu'il est sous la gouverne de AViVA Avec des promesses d'appels dans les 48 heures j'attends toujours . Merci de prendre ma demande en considération

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g
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Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Prix 3 car j'ai trouvé moins cher pour les mêmes garanties satisfaction 1 j'ai été viré pour 2 sinistres indépendant de moi après près de20 sans incident aucune demande sur les sinistres juste une lettre recommandée pour me vire mais merci sa ma permis de faire des recherches et de trouver moins cher et même mieux pour véhicules

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L
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Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

1 étoile pour les conseillers qui sont aimables au téléphone. Sinon, j'ai fait un devis, impossible de signer, multiples démarches à faire en ligne, site qui ne fonctionne pas.... J'ai fini par prendre une autre assurance que à été très efficace, contrat mis en place en 5minutes. J'appelle Aviva pour leur expliquer cela et dire que je ne donne pas suite. Mais me harcèlent de mails pour que je signe le contrat et m'envoient carrément un courrier recommandé (que ça à faire en confinement...) pour me dire que je devrais régler des frais etc alors que je n'ai jamais rien signé j'ai juste eu un conseiller au téléphone. Ça fait un mois j'ai rappelé le service j'espère qu'ils vont enfin me laisser tranquille. Bref prix attractif mais vraiment pas efficace ni professionnels.

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L
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Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

A fuir sûrement et très vite ! Au début le prix est attractif, donc j'ai signé 1.05.2019.A partir de 1.01.20 surprise : augmentation tarif 60%!!! Sans aucune explication, sans sinistre. J'ai résilié 1.06.2020 et payé le prix demandé pour 6 mois donc. Aujourd'hui j'ai reçu encore une lettre recommandée qui me demande de payer l'échéance pour l'année entière 2020!!! Avec de menaces de suspension d'assurance ! Tout cela sachant que j'avais nouvel assurance depuis juin.

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V
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Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Je suis chez Aviva et j'ai eu malheureusement des sinistres dégâts des eaux. Je pense que tout dépend l agence qui s'occupe de vous. Et je suis assurée depuis 1985. Par contre l agence du personnel très poli.

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F
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

J'ai souscrit une assurance habitation par internet il y a plus de trois semaines et je n'ai tjrs pas récupérer mon attestation d'assurance habitation afin de la présenter à mon futur bailleur du coup le contrat de location m'a été refusé et me trouve sans domicile par conséquence. J'ai essayé de contacter le service client mais impossible d'avoir une explication car personne de compétent disponible. Je vous déconseille vivement cette compagnie d'assurance. Frédérick de Sousa

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g
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Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

J'ai déjà laissé des commentaires !! Ils s'en foutes !! Cela fait trois semaines que j'attends un soit disant experts pour expertiser ma télé, téléphone qui ont pris la foudre. J'ai dû appelé une dizaine de fois !! Et toujours pas d'experts !! Si patientez on s'occupe de vous !!!!! Assurance à ÉVITER.

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A
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Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Je vois que je ne suis pas la seule à être insatisfaite ! A fuir ! Ne répond pas aux mails, raccroché au nez ! Pour un sinistre, ils font tous pour ne pas rembourser les dégâts. Assurance chère mais rembourse pas en cas de problème ! Plusieurs sinistre et à chaque fois le même cinéma

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D
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Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

Tant que vous payez et que vous ne faites état d'aucun changement, aviva ne se charge que de vous prelevez. Nous avons fait appel à aviva pour une aide juridique suite à un artisan qui a encaissé un chèque pour des travaux mais qui a ensuite disparu. L'aide juridique nous a été peu utile et nos assurances habitation ont été résiliées par aviva à l'échéance de notre contrat. Suite à cette resiliation, il est plus difficile de trouver une nouvelle assurance et surtout plus cher. Nous avons contacté le service "consommateur" qui a manqué de beaucoup de courtoisie. A éviter absolument !

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S
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Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

A fuir

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M
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

contrat annuler j attends mon remboursement de 20 e depuis 3 mois.j ai eu droit à toutes les excuses.Délai légal dépassé ils sont hors la loi j'envisage demander intérêts de dépassement du délai légal

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k
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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Après 25 années de cotisation sans avoir jamais demandé un sous la seule fois ou je les sollicite pour un sinistre de 1700E.Réponse négative sous un prétexte qui ne tient pas la route.A fuir !

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j
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Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019

accident dans ma propriété le 23 septembre, ivresse conductrice portail embouti et fracassé, arbres propriété deracinés, façade endommagée. Rien ne bouge depuis deux mois et je n'ai reçu aucun conseil de mon assurance, aucune aide, aucun remboursement à ce jour on me demande designer un papier qui ne prend pas en compte tous les dégâts car j en ai oublié et suis allée au meilleur marché, notamment évacuation portail brisé alors que je ne suis aucunement responsable de cet accident et que j'ai une garantie valeur à neuf;15000 de dégâts on me demande de signer un papier pour un remboursement de 8000

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s
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Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

l'assistance juridique fait trainer les choses pour n'avoir rien à payer. Ne répond pas à mes courriers. A fuir. Ils envoient un courrier à la partie adverse leur demandant de règler le problème sous quinzaine sinon ils saississent le tribunal. 2 mois s'écoulent et toujours rien. Et deuxième relance de Aviva qui donne encore 15 jours de délais. Pas sérieux. La partie adverse doit bien rigoler.

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O
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Assurance non sérieuse il ne faut pas avoir de sinistre avec eux prend saretec comme expert il vous fond une expertise par téléphone vous donne un chiffre vous disent que c'est bon l'assurance vas vous rembourser et maintenant l'assurance ne veux plus débourser et a redemander qu'un autre expert se déplace le sinistre ne viens pas de notre faute mais dedf à croire que l'assurance est avec la partie adverse aviva Orléans à fuire!!!!

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