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Avis déposé par Thierry sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré pour mes automobiles depuis plus de 10 ans. La seule raison de cette fidélité : l'impossibilité d'obtenir un relevé d'information. La demande en ligne reste sans effet, sauf un mail confirmant la prise en compte, et quand le gestionnaire vous appel, ou vous répond (ce qui parfois arrive), cela reste sans effet. J'ai récemment décidé d'assurer un véhicule supplémentaire chez un assureur en ligne (quitte à obtenir un service zéro), mais ferait prochainement l'objet d'une annulation du contrat pour ne pas avoir fourni ce relevé d'information.

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Réponse de Thierry
Réponse apportée le 18/08/2021

Actualisation de l'avis : après deux mois, le relevé d'information est arrivé par mail. A ma demande, les garanties sont diminuées, mais l'opératrice enregistre un changement de modèle de voiture, avec la même numéro de plaque. Elle devrait prochainement rectifier l'erreur ...

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