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Avis déposé par SYLMA sur la mutuelle santé de AXA

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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursements trop longs. Impossible de les joindre au téléphone pour avoir des renseignements sur les remboursements. Je suis assurée par une mutuelle obligatoire employeur, je suis non cadre, je ne peux donc pas bénéficier d'une familiale pour assurée ma fille MINEURE, elle a donc son propre contrat (carte individuelle) alors qu'elle n'a que 10 ans !!!!! J'ai voulu augmenter ses garanties, je me suis heurtée à un ensemble de personnes incompétentes qui m'ont dit que s'était impossible. Au bout de 4 mois, j'ai envoyé un mail pour résilier son contrat, mail réceptionné disant que ma demande est prise en compte mais AXA A JUSTE "OUBLIE" DE ME DIRE QU'IL FALLAIT UNE LETTRE MANUSCRITE POUR RESILIER CE CONTRAT RESULTAT : PLUS DE 3 MOIS POUR RESILIER MON CONTRAT ET NON REMBOURSEMENT DE TOUTES LES COTISATIONS CAR DEMANDE DE RESILIATION PAR REGLEMENTAIRE !!! Je ne conseille pas cette mutuelle.

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AXA a répondu à l'avis de SYLMA
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour SYLMA, je suis Dominique et je travaille au service Qualité Axa France. Je souhaite apporter mon aide afin d'éclaircir la situation. Aussi, si vous êtes d'accord, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (en rappelant votre pseudo) via le lien URL suivant : https://www.axa.fr/aide-contact/reclamation-assurance.html. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R. Qualité Axa France

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Réponse de groote
Réponse apportée le 25/10/2021

ils me font le meme coup il fau l'attestation assedic apres tu attend 10 jours et il faut le decompte secu ( ou si ont envoi un document scanner il est toujours illisible a leur oeil mais la secu eux rembourse bizzar et un fois que tu envoi tous sa ont te demande le nouveau attestation assedic )c'est fatiguant je suis chez eux depuis decembre ont est fin octobre et apres facilement 15 medecin 1 orthophoniste 3 allergologue ( j'ai deux enfant) j'ai eu 21 euro de remboursement.

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