A

Avis déposé par Arnaud83 sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
logo Cardif
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelle honte ! quelle incompétence ! Vous rajoutez de la peine à la peine ! pour solder le crédit CETELEM de notre Maman décédée : dossier initié le 27 juin dernier, premiers échanges de documents à l'issue, bizarrement, il manque toujours quelque chose... lorsqu'on appelle, il y a toujours une bonne raison pour repousser soit les décisions, soit les retours de prise en charge. Il n'y a que trois solutions : soit vous êtes totalement désorganisés, soit totalement incompétent, soit vous faites trainer vos dossiers à des fins financières... votre comportement est tout simplement INADMISSIBLE. Quelle honte pour le groupe BNP PARIBAS !

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de Arnaud83
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Arnaud83, nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées dans ce moment douloureux et souhaitons dénouer votre situation. Afin de vous contacter au plus vite, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous les envoyer à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Bien à vous, Cécilia du Service relations clients.

A
Réponse de Arnaud83
Réponse apportée le 06/11/2020

Cet avis a déclenché un appel de la part du service client de CARDIF qui a su débloquer mon problème. Avant hier, 4 novembre, j'ai enfin reçu le courrier de réponse qui a permis de clôturer la succession auprès du notaire. Merci pour l'action du service client. Je maintien néanmoins que vous devriez "affecter" un conseiller privilégié pour chaque dossier, cela éviterai les ping-pong incessant avec des personnes qui redécouvrent votre situation à chaque prise de contact.

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de Arnaud83
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Arnaud83, je suis ravie que votre situation se soit bien dénouée et vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je reste disponible si besoin. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.