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Avis déposé par Libellule100 sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en arrêt de travail depuis plus de trois mois, j’ai déclaré ma situation auprès de Cardif le 1er septembre on me répond que ma mensualité de septembre ne sera pas prélevée ce que je trouve très étonnant, je demande les démarches à effectuer pour la suite de min dossier, on me répond que l’on ouvre un sinistre et que je vais recevoir un dossier sous 48 heures par voie postale. mais aujourd’hui en ne voyant toujours rien arriver au courrier je les appelle, nous n’avons pas de trace de votre demande, cela ne laisse rien présager de bon pour la suite. Quelqu’un a t’il déjà été dans ce cas de figure ?

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Cardif a répondu à l'avis de Libellule100
Réponse apportée le 17/09/2021

Bonjour Libellule100, je suis navrée de la situation évoquée et vous propose de faire un point sur votre dossier. Pour ce faire, je reviendrai vers vous dès que j’aurai accès à vos coordonnées dans la rubrique « Souhaitent être contactés ». Je reste à votre écoute. Bien à vous, Anne-Sophie – Team Cardif Web.

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Réponse de Libellule100
Réponse apportée le 25/09/2021

Je ne trouve pas la rubrique souhaite être contactée, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le fameux dossier qui devait mettre 48 heures à arriver, cela fait maintenant 24 jours et toujours rien à l'horizon. Ce n'est pas très sérieux, j'ai le sentiment que l'on profite de la vulnérabilité des gens pour les faire lacher prise.

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Cardif a répondu à l'avis de Libellule100
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour Libellule, pour plus de simplicité je vous invite à nous transmettre vos coordonnées via le lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=Opinionassurances. N'hésitez pas à nous préciser votre pseudo sur Opinion assurances. Nous reprendrons contact avec vous dès réception. Bien à vous. Anne-Sophie- Team Cardif Web

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Réponse de Libellule100
Réponse apportée le 12/11/2021

Voila nous sommes le 12 novembre et mon dossier n'est toujours pas traité, j'appelle chaque jour, je tombe sur des gens charmants qui m'invitent chaque jour à rappeler le jour suivant. J'ai un autre dossier pour un crédit à la consommation qui a été envoyé en même temps et celui ci a déjà reçu une réponse positive. La maladie est la même, les questionnaires sont identiques, qu'est ce qui peut bien bloquer ? La somme à prendre en charge est plus importante ? deux mois et demi pour ne pas avoir de réponse, je commence à trouver le temps long. Cordialement

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Cardif a répondu à l'avis de Libellule100
Réponse apportée le 12/11/2021

Bonjour Libellule, nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de votre dossier. Nous prenons contact avec vous immédiatement pour faire un point ensemble. Bien à vous. Anne-Sophie-Team Cardif Web

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Réponse de Libellule100
Réponse apportée le 16/11/2021

Suite à mon mail j’ai été rappelée et comme par magie mon dossier a été traité en un temps record Dommage qu’il faille se plaindre pour que les demandes soient traitées cela occasionne beaucoup de stress dans des périodes déjà difficiles Merci pour votre aide

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Cardif a répondu à l'avis de Libellule100
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Libellule100, nous sommes heureux que le dossier se soit finalisé et nous vous renouvelons nos excuses pour les difficultés que vous avez pu rencontrer. Nos sincères salutations. Anne-Sophie-Team Cardif Web

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