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Avis déposé par Michelmenton sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré chez CEGEMA depuis 4 ans, je suis arrivé au bout de ma patience. Jusqu’à présent, malgré quelque difficultés pour me faire payer les frais non remboursés par les caisses sociales (lentilles, ostéopathe,...), les prestations étaient fournies. Depuis le mois de novembre, c’est la catastrophe. Maigres de nombreuses relances par téléphone, mails, espace client, impossible de me faire rembourser des lunettes réglées depuis longtemps par la Ccss. J’ai envoyé une demande de résiliation sur leur messagerie et par recommandé, pas de réponse non plus... Pour encaisser les cotisations, là ça fonctionne. Je viens de contacter la Ccss pour leur expliquer les dysfonctionnements. A fuir !

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Cegema Assurances a répondu à l'avis de Michelmenton
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Votre message ne nous permet pas de vous identifier pour qu’un collaborateur Cegema reprenne votre dossier et vous contacte. Aussi nous vous invitons à nous transmettre par email votre numéro d’adhérent et numéro de téléphone à l’adresse suivante : servicereclamations@cegema.com Cordialement, L'équipe Cegema

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