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Avis déposé par Joy sur l'assurance habitation de Crédit Agricole Assurances

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Si j avais pu mettre une note pour la qualité de leur service client je mettrais 0. Pour une simple résiliation de contrat j en suis à 3 appels, 1 recommandé et ça ne va toujours pas. Jamais le même discours, en plus les conseillers nous prennent de haut. Alors qu’on souhaite juste résilier. La seule fois où j ai souhaitais déclarer un sinistre en 6 ans il ne pouvait rien faire pour moi. Je ne recommande pas du tout cette assurance.

a
Réponse de alienor
Réponse apportée le 19/11/2020

pourtant une résiliation est simple à faire: il faut rappeler le numéro du contrat le type et indiquer résiliation à compter date échéance éventuellement et il faut adresser par courrier en recommande avec accusé de réception en respectant le préavis du contrat ou l'application de la loi hamon selon type de contrat. refus de résiliation doit être motivé.

J
Réponse de Joy
Réponse apportée le 20/11/2020

Effectivement c est simple. C est exactement ce que j ai fait, cependant ma demande à été rejetée car il faut leur fournir un justificatif de vente pour la résiliation. Hors quand j ai appelé le service pour connaître la procédure de résiliation à aucun moment ça ne m’a été précisé. Donc je confirme demande simple mais compliqué à réaliser visiblement

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