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Avis déposé par Mohammed Salim sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun interlocuteur en cas de sinistre Aucun responsable à qui s'adresser Aucune information ne vous est fournie Aucune réponse aux mails de réclamations Tous ce qu'on peut vous dire au téléphone c'est d'attendre Aucun sens commercial

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Mohammed Salim
Réponse apportée le 24/11/2023

Bonjour Mohammed Salim, je suis navrée de la situation. Je constate que vous avez eu un de mes collègues hier au téléphone et que vous eu des retours à vos mails. Comme déjà communiqué, votre sinistre est en cours de gestion. Dans certaines situations, l'analyse des éléments peut prendre plus de temps afin que les solutions vous soient les plus adaptées. Votre gestionnaire suite votre dossier de près. Elodie de Direct Assurance.

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Réponse de Mohammed Salim
Réponse apportée le 25/11/2023

C’est faux aucun mail reçu vous prenez les clients pour des imbéciles le sinistre date du 07/07/2023 5 mois sans la moindre info 5 mois sans la moindre action de la part de l’assurance de plus vous avez reconduit le contrat sans mon aval sans me prévenir et continuez à percevoir les échéances mensuelles pour un véhicule sinistré que je ne peux utiliser car deposé par vos service dans une casse auto c’est juste irresponsable

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