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Avis déposé par Lolaort sur l'assurance habitation de Direct Assurance

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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client déplorable, limite insultant. Ne m'a été d'aucune aide et la personne que j'ai eu au bout du fil à été très désagréable, aucune empathie. Je ne recommande pas et j'ai changé d'assureur.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lolaort
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Lolaort, je suis extrêmement surprise de lire votre retour. Cela ne reflète absolument pas notre façon de faire. Nous avons à coeur de vous fournir une qualité de service irréprochable. J'aimerai refaire le point avec vous et vous invite donc vivement à contacter notre équipe. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Twitter ou Whatsapp au 06 44 60 99 11. Cordialement, Aurélie de Direct Assurance.

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Réponse de Lolaort
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Aurelie, J'ai préféré faire confiance à un nouvel assureur qui lui a été à l'écoute, contrairement à vos teleconseillers qui récitent un script comme des robots sans chercher à aider (ça hausse le ton si on insiste en plus !). Merci au revoir.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lolaort
Réponse apportée le 11/10/2021

C'est noté Lolaort. Encore une fois toutes nos excuses et navrée que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Si besoin, nous restons disponibles. Belle fin de journée à vous. Aurélie

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