L

Avis déposé par Laurence sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Espace client bien fait. rapidité dans les remboursements. cependant manque de connaissance sur les dispositions législatives et règlementaires plus particulièrement sur la Loi Evin, pourtant capitale dans ce domaine. Ce manque de professionnalisme ne m a pas permis de bénéficier du report des garanties à un tarif équivalent. Le devoir de conseil au delà de la qualité de accueil devrait être un des critères de recrutement des gestionnaires/conseillers de ces professionnels...

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Laurence
Réponse apportée le 10/11/2020

Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Afin de vous apporter une réponse rapide sur la loi Evin, nous vous invitons à contacter nos services en apportant toutes les mentions utiles à une identification par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou à adresser votre demande par mail à web@generation.fr Belle journée à vous. L'équipe Génération

L
Réponse de Laurence
Réponse apportée le 10/11/2020

Merci pour votre réponse rapide mais à mon sens trop rapide et stereotypée. Mon Contrat en portabilité auprès de votre mutuelle prenait fin le 31 octobre. J'ai effectué des devis pour comparer et etre assurée à partir du 1er novembre. Y compris auprès de vos services qui connaissaient ma situation. je n'ai pas fait choix de votre mutuelle car trop chere par rapport aux garanties accordées. Le 8 novembre vos sevices m ont m'adressé un courrier de radiation auquel etait joint un extrait des dispositions de la loi Évin sur mes droits ! Trop tard j etais assurée ailleurs. J'ai eu hier une de vos collaboratrices qui me relancait sur le devis transmis mi octobre. je lui ai fait part de mon interrogation elle m'a répondu ce n'etait pas à elle de m indiquer mes droits.!! Il s'agit manifestement d un manquement à son devoir de conseil. Je sais pertinemment que mon mécontentement ne sera suivi d'aucune suite favorable . Je souhaite uniquement alerter les internautes sur certaines pratiques qui me semblent détestables. Cordialement

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.