J

Avis déposé par JCR sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout allait bien jusqu'à aujourd'hui ou je reçois un mail m'informant de mon échéancier pour l'année 2021 et la.............surprise , alors que ce que j'ai payé en 2020 à Génération est bien supérieur à ce qu'ils ont remboursé , le montant de ma mensualité augmente de 38 % !!!!!!!!!!!!!!!!!! Est ce normal ??? Ont ils le droit de faire cela ?????

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de JCR
Réponse apportée le 08/12/2020

Bonjour JCR, Votre avis est très important pour nous ; nous vous remercions de l'avoir partagé En ce qui concerne votre échéancier, nous vous informons que Génération est l'organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d'assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires de ces montants. Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou à adresser votre demande par mail à web@generation.fr. Belle journée à vous. L'équipe Génération

J
Réponse de JCR
Réponse apportée le 08/12/2020

Merci de votre réponse mais j'ai contacté vos services qui m'ont répondu : " c'est pas nous qui décidons des prix " mais je n'ai pas eu d'explication pour les 38 % d'augmentation imposée par mail le 5 / 12 pour une échéance à la fin de ce mois. Je trouve que ce comportement est inadmissible et regrettable de la part d'une société comme la votre.

i
Réponse de isa38
Réponse apportée le 10/12/2020

Pour ma part, c'est exactement pareil, 38% d'augmentation!!!!! c'est une honte. J'ai également fait un mail, j'attend la réponse. J'espère que ce sera plus explicite que la votre !! j'espère même plus, a savoir qu'ils révisent leur copie honteuse... Complétement inacceptable et irresponsable d'appliquer une tel augmentation.

J
Réponse de JCR
Réponse apportée le 10/12/2020

Pas question qu'ils révisent leur copie , leur proposition est de descendre en gamme( formule 2 au lieu de formule 3 ) pour conserver un prix identique à 2020 . Je suis en train de faire une étude comparative très élargie et maintenant que l'on peut changer de mutuelle n'importe quand ..............on verra à l'avenir. Néanmoins je trouve qu'une telle augmentation s'apparente à de la maltraitance de ses clients.

W
Réponse de Wip
Réponse apportée le 30/12/2020

Pareil, pour 2 adultes et 2 enfants on est passé de 169 à 232€/mois. Le covid a bon dos pour nous augmenter de façon honteuse. Heureusement que la nouvelle loi va nous permettre de résilier en dehors de la date d’échéance , ça va peut-être relancer la concurrence

S
Réponse de Syllou
Réponse apportée le 01/01/2021

Bonsoir J'ai en effet aussi eu cette fâcheuse surprise je suis passé de 59€/mois à 80€/mois, j'ai de suite envoyé une lettre de résiliation pour le 31 décembre 2020 celle ci à été prise en compte, cela dit ils ont prévu 1 prélèvement début janvier 2021 ??curieux non ?

J
Réponse de JCR
Réponse apportée le 02/01/2021

non je crois que c'est normal car on paye toujours avec un décalage de un mois. Pour le moment j'ai du accepter la formule niveau du dessous mais je regarde sérieusement à quitter cette mutuelle qui a eu une attitude honteuse avec ses clients.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.