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Avis déposé par Marie sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçue de vos services après 41 ans d'adhésion à votre complémentaire. Cela fait 15 jours que l'on me refuse la prolongation la portabilité ANI. Je suis inscrite au chômage depuis le 1er janvier mais ne reçois pas d'indemnité de chômage en raison d'un délai de carence de 6 mois. Personne ne semble vouloir comprendre ma situation. Pôle emploi m'a établi une attestation spéciale que refusent vos services alors qu'au téléphone on m'a dit que c'était bon. Je voulais continuer à bénéficier de vos service à partir du 1er avril, mais là je pense que je vais voir avec une autre caisse.

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Génération a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 10/03/2022

Bonjour Marie, Je suis navré de lire que vous rencontrez des difficultés auprès de Génération, et je tenais à m'en excuser. Les cas de mise en place de la portabilité sont assez stricts et ne dépendent pas de Génération directement. Je vous invite cependant à indiquer que vous souhaitez être recontacter, afin que l'on puisse vérifier plus en détail de quoi il retourne. En attendant, bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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Réponse de Marie
Réponse apportée le 14/03/2022

J'ai tenté trois fois ou r fois d'expliquer mon cas à un interlocuteur de Génération et l'un deux avait compris, mais comme il n'existe pas de courrier type pour ce genre de situation cela a encore été refusé. Je n'ai jamais été au chômage en 41 ans et avais donc droit à 36 mois de chômage dont 6 sans indemnité parce que j'avais obtenu une indemnisation après rupture conventionnelle. Comme j'ai demandé ma retraite au 1er avril, je ne pouvais donc pas obtenir d'indemnisation avant 6 mois. C'est ce que signifiait l'attestaion de refus etablie exprès par pôle emploi. N'empêche que j'avais droit à la portabilité ANI jusqu'au 31 mars. Je me suis assurée ailleurs à partir du 1er avril en espérant qu'il ne m'arrive rien dans les 15 prochains jour car je n'ai plus de couverture durant cette période. J'ai parlé avec plusieurs interlocuteurs qui sont tous aussi rigide et formaté et certaines auraient vraiment besoin d'un cours d'orthographes. Cordialement Marlyse Heidelberger

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