A

Avis déposé par Anna sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.

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Génération a répondu à l'avis de Anna
Réponse apportée le 29/09/2023

Bonjour Anna, Je prends connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de cette expérience négative. Je vous assure que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous avons pris contact avec vous afin de vous proposer un entretien téléphonique. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.

A
Réponse de Anna
Réponse apportée le 29/09/2023

Merci pour votre intervention mais personne n’a encore pris contact avec moi. Dois-je vous communiquer par messagerie privée mes coordonnées. Je vous souhaite un bon week-end.

A
Réponse de Anna
Réponse apportée le 05/10/2023

Bonjour Marion, personne n’a pris contact contact avec moi à ce jour. Dois-je contacter le médiateur (j’ai enfin trouvé ses coordonnées) ou souhaitez-vous que nous ayons, au préalable un échange ? Cordialement

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