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Mécontente d’une réponse apportée par Génération, je cherche donc sur le site les coordonnées du médiateur que je ne parviens pas à trouver ; qu’à cela ne tienne, j’appelle : la première interlocutrice me met en attente puis la communication s’interrompt. Je rappelle. Deuxième interlocutrice qui me dit de faire une réclamation, ce à quoi je réponds que cela a été fait, que la réponse ne me satisfait pas et que, comme le prévoit la loi, je peux faire appel au médiateur. Elle n’a pas pu me donner l’information car elle ne l’avait pas mais m’a promis de relancer le service réclamation. C’est gentil mais inutile. C’est formidable la courtoisie mais à choisir, je prends la compétence car cela m’éviterait d’avoir à rédiger une réclamation et passer des coups de fil mais n’est-ce pas là le but recherché?

Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.

Anna a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Bonjour Marion, personne n’a pris contact contact avec moi à ce jour. Dois-je contacter le médiateur (j’ai enfin trouvé ses coordonnées) ou souhaitez-vous que nous ayons, au préalable un échange ? Cordialement

Anna a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Merci pour votre intervention mais personne n’a encore pris contact avec moi. Dois-je vous communiquer par messagerie privée mes coordonnées. Je vous souhaite un bon week-end.