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Avis déposé par Audrey I sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 24/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

On téléphone pour se plaindre car les remboursements ne se font pas (1000€ en attente de remboursement !) et on tombe sur une plate-forme. On demande à être rappelé et rien est fait. Le dossier n’est pas traité depuis le mois de novembre 2023. J’ai remonté le problème à mon employeur (société de plus de 1000 salariés) et une demande de devis à la concurrence a été lancé.

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Génération a répondu à l'avis de Audrey I
Réponse apportée le 01/02/2024

Bonjour Audrey, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de la situation que vous exposez. Ne disposant pas des éléments essentiels pour vous contacter directement, je vous invite à vous rapprocher de notre équipe de conseillers. Ils sauront faire le point sur votre situation. Je vous prie de nous excuser et vous prie de croire que votre accompagnement est très important pour nous ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

A
Réponse de Audrey I
Réponse apportée le 01/02/2024

Bonjour, Comment faire pour vous contacter sans passer par votre plate-forme d'appel ? Car cela je le fait régulièrement depuis le mois de novembre. Pouvez-vous me donner une numéro de téléphone ou une personne à contacter ? Ou régler directement le problème car1000€ de remboursement sont bloqués par votre société. cordialement.

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